Информация


Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"
├ Подробнее...

 


Потребительские права в цифровую эпоху
├ Подробнее...

 


Инструкция по действиям персонала Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка при угрозе или возникновении ЧС природного и техногенного характера и выполнения мероприятий ГО
├ Подробнее...

 


Единая Концепция духовно-нравственного воспитания и развития подрастающего поколения Чеченской Республики
├ Подробнее...

 


Нормативные правовые акты в Российской Федерации

 

 


Отчет за 1 квартал 2019 года

                                                                                   

Информация

о работе Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка

за I квартал 2019 года

 

За первый квартал 2019 года специалистами Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка (далее - Комитет) проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей на хозяйствующих субъектах торговли                                и общественного питания, расположенных на территории Октябрьского, района г. Грозного, Наурского и Сунженского муниципальных  районов Чеченской Республики.

 

№ п/п

Наименование деятельности

Количество объектов

1.

Предприятия розничной торговли

104

2.

Аптечные учреждения

15

3.

Предприятия общественного питания

1

4.

Кондитерские

2

Всего:

122

 

Из них комиссией нарушения не выявлены на 66 объектах.

Отступлений от требований государственной нормативной дисциплины – 10%.

На потребительском рынке вышеуказанных районов характерными нарушениями  являются:

Для предприятий розничной торговли:

- отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г.          №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- не соответствие формы одежды рабочего персонала предъявляемым требованиям и нормам торговли (п.5;6 Постановления Правительства РФ                   от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- реализация продовольственных товаров с истекшим сроком годности (п.5, ст.5 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие правильно оформленных ценников на выставленных                      к реализации товарах, где должна быть отражена следующая информация: наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цена в рублях (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие в фасованных товарах листка-вкладыша с необходимой информацией: наименование товара, масса нетто, дата фасовки, условия хранения, срок годности (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; ст.14.8, ч.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

 

В соответствии с планом работы Комитета на 2019 год и на основании распоряжения председателя Комитета А.А. Усманова от 22.01.2019 №01, рабочей комиссией проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении услуг общественного питания в хозяйствующих субъектах, расположенных на территории г. Грозного Чеченской Республики.

Всего за отчетный период комиссией был проведен мониторинг                       на 30 предприятиях общественного питания. Из них нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей комиссией не выявлены на трех объектах. Для остальных предприятий общественного питания характерными нарушениями являются:

 - отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- не оформлен уголок потребителя (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992г.                        «О защите прав потребителей», п.8 Постановления Правительства РФ №55             от 19.01.1998г. «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- отсутствие правильно оформленного меню, т.е. не указаны вес готовой продукции, дата, подпись ответственного лица (п.п.13,14 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»);

- рабочий персонал работает в основном без специальной формы одежды, отсутствуют личные медицинские книжки (п.6 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»);

- на приготовленные блюда отсутствуют калькуляционные                                 и технологические карточки (п.12 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»).

 

 

Предупреждение и пресечение правонарушений                                                           на потребительском рынке Чеченской Республики

 

Специалистами Комитета особое внимание уделяется профилактике предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей                                     на потребительском рынке Чеченской Республики. С данной целью                                за отчетный период была проведена разъяснительно – просветительская работа в сфере защиты прав потребителей:

- проведена на радио «Грозный» - 1 радиопередача «Час пик»;

- опубликованы в газете «Молодежная смена» - 3 статьи;

- проведены в общеобразовательных учреждениях семинары                            на различные темы касающиеся сферы защиты прав потребителей.                             На семинарах присутствовали учащиеся старших классов в количестве                      270 человек;

- постоянно проводилась консультативная работа по вопросам защиты прав потребителей как с потребителями и индивидуальными предпринимателями, так и с представителями органов местного самоуправления.

Также в  Комитете рассматривались периодически поступающие                      от потребителей устные и письменные обращения и заявления граждан                        о различных нарушениях их потребительских прав.

 

 

Наименование деятельности

Количество обращений

Устных

Письменных

 

Торговля:

 

 

1.

товары бытового назначения

7

1

2.

одежда 

3

1

3.

обувь

2

0

4.

мебель

4

0

5.

детские товары

2

0

6.

дистанционное приобретение товара

4

0

7.

строительные материалы

1

0

8.

продовольственные товары

6

0

 

Услуги:

 

 

9.

платные услуги

14

0

 

Всего:

43

2

Основными причинами обращения заявителей все также являются приобретение, обмен или возврат товаров ненадлежащего качества, недобросовестное оказание услуг, а также не предоставление субъектами потребительского рынка полной и достоверной информации о реализуемых товарах и об их изготовителях.

Все письменные обращения заявителей о нарушениях                                           их потребительских прав, в той или иной сфере потребительского рынка, были разрешены в пользу потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

 

Сбор и анализ информации, касающейся сферы                                        защиты прав потребителей

 

Являясь, согласно Положения о Комитете Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка, утвержденного постановлением Правительства Чеченской Республики от 27.07.2009 № 134, органом исполнительной власти Чеченской Республики, осуществляющим полномочия в сфере защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка на территории Чеченской Республики, сотрудниками  Комитета  регулярно проводится сбор и анализ информации касающейся сферы защиты прав потребителей                         и регулирования потребительского рынка, поступающей от контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления.

Согласно полученным данным, за первый квартал 2019 года  Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике проведена следующая  работа:

 

Проведено надзорных мероприятий – всего:

56

из них: плановых

20

             внеплановых

36

Вынесены постановления о наложении штрафа Управлением Роспотребнадзора по статьям КоАП РФ - всего

87

Сумма наложенных штрафов (руб.)

291300

Количество забракованной пищевой продукции (куры домашние, полуфабрикаты, кондитерские изделия и фрукты):

268,6 кг.

Количество забракованной продукции (электрические лампы накаливания):

143 шт.

Количество забракованной не пищевой продукции (табачные изделия, насвай, снюс):

5250 г.

 

За отчетный период в адрес Управления Роспотребнадзора поступило 41 устных и 13 письменных заявлений от потребителей, чьи потребительские права были нарушены. По всем письменным жалобам  приняты меры                        и удовлетворены требования потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

 

Управлением ветеринарии Правительства Чеченской Республики                        за отчетный период в лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы были проведены -  экспертизы  животноводческой, птицеводческой, растениеводческой и рыбной продукции, в том числе по видам:

 

Наименование

Количество экспертиз

Количество туш

Общий вес (кг.)

Говядина

4659

4659

929954

Баранина

2587

2587

56513

Конина

125

125

19518

Птица

83869

83869

172119

Молоко и молочные продукты

930

-

5594

Яйцо

524

-

1285310 (шт.)

Овощи, фрукты

5483

-

869361

Рыба

694

-

34845

Другие пищевые продукты

191

-

61650

Итого:

99062

-

-

 

В результате проведения ветеринарно-санитарной экспертизы мяса и мясных продуктов выявлено больных случаев:

 

№ п/п

Название болезни

КРС

МРС

1

Эхинококкоз легких

68

61

2

Фасциолез печени

88

70

 

Забраковано продукции животноводства:

1.                 Утилизированы субпродукты (легкие – печень и другие)                            в количестве – 477 кг.

2.                 Направлены на утилизацию овощи и фрукты – 969 кг.

3.                 Направлены на утилизацию другие пищевые продукты – 337 кг.

 

По данным представленным Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Чеченской Республике за I квартал 2019 года проведена следующая работа:

 

№ п/п

Соблюдение требований законодательства:

Проведено проверок

Выявлено нарушений (протокола)

Статьи КоАП РФ

Вручено постановлений

Постановление о наложении штрафа

Примечание

кол-во

сумма (тыс. руб.)

исполнено

сумма

 (тыс. руб.)

1

в области фитосанитарного надзора, качества зерна и семенного контроля

 

 

53

 

 

112

 

 

7.18, 10.3, 10.12, 14.43, 14.44, 19.4.1, 20.25

 

 

96

 

 

 

96

 

 

95

 

 

 

 

63

 

 

 

 

-

2

в области ветеринарии

19

54

10.6, 10.8

54

54

97

58

-

 

3

 

земельный надзор

 

 

64

 

30

 

8.6, 8.7, 10.10, 19.4.1, 19.5, 19.7, 20.25

 

 

21

 

21

 

 

159

 

 

60

 

-

ИТОГО:

136

196

-

171

171

351

181

-

 

По представленным данным мэрий городов и муниципальных районных администраций,                                                                         в сфере защиты прав потребителей за I квартал 2019 года проведена следующая работа:

Наименование района

Количество принятых жалоб потребителей через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Количество рассмотренных жалоб потребителей

Количество проведенных консультаций по вопросам защиты прав потребителей

Количество направленных обращений в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)

Количество направленных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), о выявленных по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды

Примечание

 

Мэрия

 г. Грозного

0

0

0

0

0

-

Мэрия

 г. Аргун

0

0

0

0

0

-

Грозненский

0

0

1

0

0

-

Курчалоевский

0

0

0

0

0

-

Ножай-Юртовский

0

0

120

0

0

-

Шаройский

0

0

0

0

0

-

Веденский

0

0

0

0

0

-

Сунженский

0

0

0

0

0

-

Шалинский

0

0

0

0

0

-

Итум-Калинский

0

0

0

0

0

-

Шатойский

0

0

0

0

0

-

Наурский

0

0

12

0

0

-

Ачхой-Мартановский

0

0

0

0

0

-

Гудермесский

0

0

0

0

0

-

Шелковской

0

0

1

0

0

-

Надтеречный

0

0

6

0

0

-

Урус-Мартановский

0

0

0

0

0

-

 

Работа, проведенная в сфере технического осмотра транспортных средств

 

В соответствии с распоряжением Правительства Чеченской Республики от 09.06.2014г. №150-р, Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка определен уполномоченным органом исполнительной власти Чеченской Республики в сфере технического осмотра транспортных средств.

По представленным сведениям операторами технических станций в первом квартале 2019 года технический осмотр прошли – 8707 транспортных средства.

 

Наименование пункта технического осмотра

Количество транспортных средств, прошедших техническое диагностирование

в II квартале 2018 года (ед.)

Всего (ед.)

В том числе по категориям

М1

N1

O1, O2

M2

M3

O3, О4

N2

N3

L

Группа 1

Группа 2

Группа 3

ООО «Автодиагност»

2300

1098

408

0

159

124

60

239

212

0

ООО «Лизама»

2455

1225

382

0

170

138

24

279

237

0

ИП «Ибрагимова М.Ш.»

1652

807

254

0

130

88

43

178

152

0

ИП «Шовхалова М.Ш.»

2300

1398

290

0

128

89

27

210

158

0

ИТОГО:

8707

4528

1334

0

587

439

154

906

759

0

 

Примечание:   Категория L - Мототранспортные средства

Категория M1 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров и имеющие, помимо места водителя, не более восьми мест для сидения - легковые автомобили.

Категория М2 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых не превышает 5 тонн.

Категория М3 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых превышает 5 тонн.

Категория N1 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу не более 3,5 тонн.

Категория N2 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу свыше 3,5 тонн, но не более 12 тонн.

Категория N3 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу более 12 тонн.

Категория O1 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых не более 0,75 тонн.

Категория O2 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 0,75 т, но не более 3,5 тонн.

Категория O3 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 3,5 т, но не более 10 тонн.

Категория O4 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых более 10 тонн.

 

Сотрудниками Комитета, в соответствии с должностными регламентами и согласно утвержденному плану работы на 2018 год, проводилась и другая плановая работа, участвовали во всех значимых общественно-политических и спортивных мероприятиях на территории Чеченской Республики.

 

 

Горячая линия

8(8712)242235

Сервис "Спутник"