Информация


Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"
├ Подробнее...

 

Конкурс управленцев "Лидеры России" 2019-2020 годов

Лидерыроссии.рф

├ Подробнее...

 


Инструкция по действиям персонала Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка при угрозе или возникновении ЧС природного и техногенного характера и выполнения мероприятий ГО
├ Подробнее...

 


Единая Концепция духовно-нравственного воспитания и развития подрастающего поколения Чеченской Республики
├ Подробнее...

 


Нормативные правовые акты в Российской Федерации

 

 


Отчет за 2018 год (полный)

Отчет

о работе Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка

 за 2018 год

 

За 2018 год специалистами Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка (далее Комитет) проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей на хозяйствующих субъектах торговли и общественного питания, расположенных на территории Ленинского, Октябрьского, Старопромысловского, Заводского районов   г. Грозного,          г. Аргун, Наурского, Надтеречного, Шалинского, Ножай-юртовского, Шатойского, Веденского, Грозненского, Ачхой-Мартановского, Гудермесского Урус-Мартановского, Шелковского муниципальных  районов Чеченской Республики.

 

№ п/п

Наименование деятельности

Количество объектов

1.

Предприятия розничной торговли

517

2.

Аптечные учреждения

85

3.

Предприятия общественного питания

24

4.

Торговый склад

2

5.

Торговый центр

1

6.

Кондитерский цех

1

Всего

630

Из них комиссией нарушения не выявлены на 326 объектах.

Отступлений от требований государственной нормативной дисциплины – 15%.

На потребительском рынке вышеуказанных районов характерными нарушениями  являются:

Для предприятий розничной торговли:

- отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- отсутствие правильно оформленных ценников на выставленных к реализации товарах, где должна быть отражена следующая информация: наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цена в рублях (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие уголка потребителя, на котором в обязательном порядке должны быть представлены копии правоустанавливающих документов, контрольный журнал для учета мероприятий, проводимых контролирующими органами, книга отзывов и предложений, которая должна предоставляться покупателю по его требованию (п.п. 8,9 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- не соответствие формы одежды рабочего персонала предъявляемым требованиям и нормам торговли (п.5;6 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- отсутствие в фасованных товарах листка-вкладыша с необходимой информацией: наименование товара, масса нетто, дата фасовки, условия хранения, срок годности (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; ст.14.8, ч.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях);

- реализация продовольственных товаров с истекшим сроком годности (п.5, ст.5 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»).

 

Для аптечных учреждений:

- отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- форма одежды фармацевта не соответствует предъявляемым требованиям и нормам (п.5;6 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»).

В соответствии с планом работы Комитета на 2018 год, распоряжением председателя Комитета А.А. Усманова от 13.03.2018 №04, рабочей комиссией были проведены мероприятия за соблюдением действующего законодательства РФ предприятиями, оказывающими платные гостиничные услуги населению, расположенные на территории г. Грозного. Выборочно мониторингу подверглись 3 гостиницы: гостиница «Кавказ», расположенная по адресу: г. Грозный, ул. Р. Люксембург, 16; гостиница «Зама», адрес: г. Грозный, ул. Батаева, 36; гостиница «Беркат», », адрес:         г. Грозный, ул. Трошева, 29а.

В ходе проведенных мероприятий в гостинице «Кавказ» комиссией были выявлены следующие нарушения:

- уголок потребителя оформлен с нарушениями, находится в недоступном для потребителя месте;

- отсутствует информация об оказываемых услугах (перечень услуг, информация о льготах, прейскурант цен на проживание в номерах и т.д.);

- обслуживающий персонал работает без соответствующей формы одежды, отсутствуют бейджики.

Все вышеперечисленные пункты являются нарушением пунктов 3 и 4  Постановления Правительства РФ от 25.04.1997 №490 «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ». Руководителю даны указания об устранении выявленных нарушений в установленные сроки.

На остальных двух предприятиях, оказывающих платные гостиничные услуги населению (гостиницы «Беркат» и «Зама») комиссией не были выявлены нарушения.

В связи с увеличением оборота продовольственных товаров в канун празднования мусульманского праздника Ид аль-Фитр (Ураза Байрам) и увеличением риска попадания на потребительский рынок Чеченской Республики некачественной и просроченной продукции, на основании распоряжения председателя Комитета А.А. Усманова, сотрудники Комитета провели внеплановый мониторинг по соблюдению требований к качеству продовольственных товаров на потребительском рынке Чеченской Республики. Комиссией были проведены мероприятия по выявлению и пресечению фактов реализации некачественных и просроченных продовольственных товаров, а также товаров, не отвечающих государственным требованиям. В ходе мониторинга были выявлены факты продажи предпринимателями просроченных кондитерских изделий, продуктов питания и иных групп товаров. После разъяснения комиссией законодательства в сфере защиты прав потребителей, предпринимателями были приняты решения о добровольном снятии с реализации и утилизации просроченных товаров.

 

Предупреждение и пресечение правонарушений на потребительском рынке Чеченской Республики

 

Специалистами Комитета особое внимание уделяется профилактике предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей на потребительском рынке Чеченской Республики. С данной целью за отчетный период была проведена разъяснительно – просветительская работа в сфере защиты прав потребителей:

- проведена на телеканале ГТРК «Вайнах» - 2 телепередачи

- проведены на радио «Грозный» - 1 радиопередача;

- опубликованы в газете «Молодежная смена» - 12 статей;

- проведены в общеобразовательных учреждениях семинары на тему: «Практическое применение Федерального закона «О защите прав потребителей» при свершении покупок, выполнении работ и услуг» - 117 семинарских занятий;

- постоянно проводилась консультативная работа по вопросам защиты прав потребителей как с потребителями и индивидуальными предпринимателями, так и с представителями органов местного самоуправления.

Также в  Комитете рассматривались периодически поступающие от потребителей устные и письменные обращения и заявления граждан о различных нарушениях их потребительских прав.

 

 

Наименование деятельности

Количество обращений

Устных

Письменных

 

Торговля:

 

 

1.

товары бытового назначения

                51               

3

2.

одежда 

31

1

3.

обувь

7

1

4.

мебель

26

0

5.

детские товары

5

1

 

Услуги:

 

 

6.

платные услуги

49

2

 

Всего

169

8

 

Основными причинами обращения заявителей все также являются приобретение, обмен или возврат товаров ненадлежащего качества, недобросовестное оказание услуг, а также не предоставление субъектами потребительского рынка полной и достоверной информации о реализуемых товарах и об их изготовителях.

Все письменные обращения заявителей о нарушениях их потребительских прав, в той или иной сфере потребительского рынка, были разрешены в пользу потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

 

Сбор и анализ информации, касающейся сферы защиты прав потребителей

 

Являясь, согласно Положения о комитете Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка, утвержденного постановлением Правительства Чеченской Республики от 27.07.2009 №134, органом исполнительной власти Чеченской Республики, осуществляющим полномочия в сфере защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка на территории Чеченской Республики, сотрудниками  Комитета  регулярно проводится сбор и анализ информации касающейся сферы защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка, поступающей от контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления.

Согласно полученным данным, за 2018 год  Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике проведена следующая  работа:

 

Проведено надзорных мероприятий - всего

147

из них: плановых

0

             внеплановых

147

Вынесены постановления о наложении штрафа Управлением Роспотребнадзора по статьям КоАП РФ - всего

231

Сумма наложенных штрафов (руб.)

847800 руб.

Количество забракованной пищевой продукции (куры домашние, молочные продукты, полуфабрикаты, кондитерские и хлебобулочные изделия):

1171 кг.

Количество забракованной продукции (электрические лампы накаливания):

533 ед.

Количество забракованной непищевой продукции: спиртосодержащая непищевая продукция

32 литра

 

За отчетный период в адрес Управления Роспотребнадзора поступило 347 устных и 39 письменных заявлений от потребителей, чьи потребительские права были нарушены. По всем письменным жалобам  приняты меры и удовлетворены требования потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

 

Управлением ветеринарии Правительства Чеченской Республики за отчетный период в лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы были проведены - 328085 экспертиз  животноводческой, птицеводческой, растениеводческой и рыбной продукции, в том числе по видам:

 

 

Наименование

Количество экспертиз

Количество туш

Общий вес (кг.)

Говядина

14377

14377

2904053

Баранина

11752

11752

248779

Конина

180

180

99103

Птица

273479

273479

561869

Молоко и молочные продукты

3147

 

18245

Яйцо

2280

 

5439748

Овощи, фрукты

19749

 

3709284

Рыба

2520

 

99386

Другие пищевые продукты

601

 

233722

Итого:

328085

 

 

 

В результате проведения ветеринарно-санитарной экспертизы мяса и мясных продуктов выявлено больных случаев:

 

№ п/п

Название болезни

КРС

МРС

1

Эхинококкоз легких

242

144

2

Фасциолез печени

339

261

 

Забраковано продукции животноводства:

1.     Утилизированы субпродукты (легкие – печень и другие) в количестве – 1651,5 кг.

2.     Утилизированы овощи и фрукты – 2611 кг.

3.     Утилизированы другие пищевые продукты – 1065 кг.

 

По данным представленным Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Чеченской Республике за 2018 год проведена следующая работа:

 

№ п/п

Соблюдение требований законодательства:

Проведено проверок

Выявлено нарушений (протокола)

Статьи КоАП РФ

Вручено постановлений

Постановление о наложении штрафа

Примечание

кол-во

сумма (тыс. руб.)

исполнено

сумма

 (тыс. руб.)

1

в области фитосанитарного надзора, качества зерна и семенного контроля

 

272

 

223

ст.ст. 7.18;

10.12; 10.13; 14.43; 19.4.1; 19.5; 20.25

 

278

 

278

 

553,6

 

276,1

 

 

-

2

в области ветеринарии

4

139

ст.ст. 10.6; 10.8

181

181

201

85,5

-

 

3

 

земельный надзор

 

207

37

ст.ст. 8.7; 10.10; 20.25

27

27

486

490,86

-

ИТОГО:

483

399

 

486

486

1240,6

852,46

-

 

По представленным данным мэрий городов и муниципальных районных администраций, в сфере защиты прав потребителей за 2018 год проведена следующая работа:

Наименование района

Количество принятых жалоб потребителей через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Количество рассмотренных жалоб потребителей

Количество проведенных консультаций по вопросам защиты прав потребителей

Количество направленных обращений в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)

Количество направленных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), о выявленных по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды

Примечание

 

Мэрия

 г. Грозного

0

0

0

0

0

-

Мэрия

 г. Аргун

0

0

0

0

0

-

Грозненский

0

0

10

0

0

-

Курчалоевский

0

0

0

0

0

-

Ножай-Юртовский

0

0

235

0

0

-

Шаройский

0

0

0

0

0

-

Веденский

0

0

0

0

0

-

Сунженский

0

0

0

0

0

-

Шалинский

0

0

0

0

0

-

Итум-Калинский

0

0

0

0

0

-

Шатойский

0

0

0

0

0

-

Наурский

0

0

8

0

0

-

Ачхой-Мартановский

0

0

0

0

0

-

Гудермесский

0

0

0

0

0

-

Шелковской

0

0

0

0

0

-

Надтеречный

0

0

35

0

0

-

Урус-Мартановский

0

0

0

0

0

-

 

Работа, проведенная в сфере технического осмотра транспортных средств

 

В соответствии с распоряжением Правительства Чеченской Республики от 09.06.2014г. №150-р, Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка определен уполномоченным органом исполнительной власти Чеченской Республики в сфере технического осмотра транспортных средств.

По представленным сведениям операторами технических станций в четвертом квартале 2018 года технический осмотр прошли – 30183 транспортных средства.

 

Наименование пункта технического осмотра

Количество транспортных средств, прошедших техническое диагностирование

в IV квартале 2018 года (ед.)

Всего (ед.)

В том числе по категориям

М1

N1

O1, O2

M2

M3

O3, О4

N2

N3

L

Группа 1

Группа 2

Группа 3

ООО «Автодиагност»

8002

4222

1267

0

543

414

126

769

661

0

ООО «Лизама»

10850

5416

1483

0

894

770

114

1176

997

0

ИП «Ибрагимова М.Ш.»

6118

3514

830

0

376

237

45

605

511

0

ИП «Шовхалова М.Ш.»

5213

2565

851

0

368

303

73

618

435

0

ИТОГО:

30183

15717

4431

0

2181

1724

358

3168

2604

0

 

Примечание:   Категория L - Мототранспортные средства

Категория M1 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров и имеющие, помимо места водителя, не более восьми мест для сидения - легковые автомобили.

Категория М2 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых не превышает 5 тонн.

Категория М3 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых превышает 5 тонн.

Категория N1 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу не более 3,5 тонн.

Категория N2 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу свыше 3,5 тонн, но не более 12 тонн.

Категория N3 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу более 12 тонн.

Категория O1 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых не более 0,75 тонн.

Категория O2 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 0,75 т, но не более 3,5 тонн.

Категория O3 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 3,5 т, но не более 10 тонн.

Категория O4 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых более 10 тонн.

Сотрудниками Комитета, в соответствии с должностными регламентами и согласно утвержденному плану работы на 2018 год, проводилась и другая плановая работа, участвовали во всех значимых общественно-политических и спортивных мероприятиях на территории Чеченской Республики.

 

Горячая линия

8(8712)242235

Сервис "Спутник"