|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Форма обратной связи
Общественное голосование
Цифровая платформа МСП
Отделы
Отделы
|
Отделы Комитета |
ФИО начальника отдела |
Номер телефона |
|
Отдел защиты прав потребителей, правового и информационного обеспечения |
Эскерханов Лема Назарбекович |
8 (8712) 22-22-38 Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Отдел мониторинга и анализа потребительского рынка |
Гадуев Алхазур Айндинович |
8 (8712) 22-22-95 Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
|
Отдел бухгалтерского учета и отчетности, кадров и делопроизводства |
Абдурахманова Зура Султановна |
8 (8712) 22-22-34 Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
Возврат денежных средств
В последнее время возросло число комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров. Потребитель имеет право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии Закона называется «владельцем агрегатора информации о товарах»).
При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось).
30 января представители Wildberries...
Подробнее...Основные нарушения прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники
В настоящее время помимо Закона «О защите прав потребителей» действуют также Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 N 1514 (далее- Правила).
Правилами (пункт 4) предусмотрено, что договор о выполнении работ оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе, следующие сведения:
· вид работы;
· цена работы;
· точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если работа выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
· отметку об оплате потребителем полной цены работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена. Один экземпляр договора о выполнении работ выдается исполнителем потребителю.
Подробнее...Возврат ювелирных изделий и их экспертиза
Возврат ювелирных изделий и их экспертиза
При покупке ювелирного изделия через сайт и (или) страницу сайта в сети «Интернет» (далее - дистанционный способ продажи товара) потребитель в соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе
Подробнее...