ОТЧЕТ

о работе Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка

за 3-й квартал 2017 года

За третий квартал 2017 года специалистами Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка (далее Комитет) проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей на предприятиях торговли, общественного питания, а также предприятиях, оказывающих платные услуги населению на территории Грозненского, Шатойского, Ачхой-Мартановского и Сунженского муниципальных  районов Чеченской Республики.

За отчетный период мониторинг проведен на следующих предприятиях потребительского рынка: 

№ п/пНаименование деятельности Количество объектов

1.Предприятия розничной торговли112

2.Предприятия общественного питания5

3.Аптечные учреждения 22

4.Пекарня1

5.ООО «Мебельная фабрика «Модерн»1

6.ТЦ  «Амина»1

7.Кондитерский цех1

Всего143

Примечание: из общего количества проверенных предприятий на 65 объектах комиссией не были выявлены нарушения. 

Отступлений от требований государственной нормативной дисциплины – 37%.

По материалам проведенных мероприятий составлены справки и направлены в администрации Грозненского, Шатойского, Ачхой-Мартановского и Сунженского муниципальных районов Чеченской Республики для принятия мер и устранения выявленных нарушений в установленные сроки. 

На потребительском рынке данных районов характерными нарушениями  являются:

Для предприятий розничной торговли:

- отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- отсутствие уголка потребителя, на котором в обязательном порядке должны быть представлены копии правоустанавливающих документов, контрольный журнал для учета мероприятий, проводимых контролирующими органами, книга отзывов и предложений, которая должна предоставляться покупателю по его требованию (п.п. 8,9 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- отсутствие правильно оформленных ценников на выставленных к реализации товарах, где должна быть отражена следующая информация: наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цена в рублях (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие в фасованных товарах листка-вкладыша с необходимой информацией: наименование товара, масса нетто, дата фасовки, условия хранения, срок годности (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1                       «О защите прав потребителей»; ст. 14.8, ч.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях);

- не соответствие формы одежды рабочего персонала предъявляемым требованиям и нормам, также отсутствие личных медицинских книжек (п. 5;6 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»).

Для аптечных учреждений:

- отсутствие перечня лекарственных средств, запрещенных для свободной продажи (ст. 76 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- форма одежды фармацевтов не соответствует предъявляемым требованиям и нормам (п. 5;6 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- прейскуранты цен на реализуемые медикаменты не соответствуют требованиям (ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1«О защите прав потребителей»);

- отсутствие книги отзывов и предложений, которая должна предоставляться покупателю по его требованию (п. 8 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»).

Предупреждение и пресечение правонарушений на потребительском рынке Чеченской Республики

Особое внимание специалистами Комитета уделяется профилактике предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей на потребительском рынке Чеченской Республики. С данной целью была проведена определенная разъяснительно – просветительская работа в сфере защиты прав потребителей через средства массовой информации:

- в печатном издании «Молодежная смена» опубликованы – 2 статьи;

- проведены в различных учреждениях на разнообразные темы, касающиеся сферы защиты прав потребителей - 39 семинарских занятий;

- постоянно проводилась консультативная работа по вопросам защиты прав потребителей как с потребителями и индивидуальными предпринимателями, так и с представителями органов местного самоуправления.

Огромное значение для пресечения правонарушений в области защиты прав потребителей является работа с заявлениями и обращениями граждан, позволяющая систематизировать и выявить сферы деятельности на потребительском рынке с более высоким процентом нарушений. 

За отчетный период в Комитете рассматривались периодически поступающие от потребителей устные и письменные обращения и заявления граждан о различных нарушениях их потребительских прав.

Наименование деятельностиКоличество обращений

 УстныхПисьменных

Торговля:

1.Товары бытового назначения80

2.Одежда  9-

3.Обувь --

4.Мебель5-

5.Детские товары-2

Услуги:

6.Платные услуги114

Всего336

Все письменные обращения заявителей о нарушениях их потребительских прав, в той или иной сфере потребительского рынка, были разрешены в пользу потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

Сбор и анализ информации, касающейся сферы защиты                           прав потребителей

Являясь, согласно Положения о Комитете Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка, утвержденного постановлением Правительства Чеченской Республики от 27.07.2009 №134, органом исполнительной власти Чеченской Республики, осуществляющим полномочия в сфере защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка на территории Чеченской Республики, сотрудниками  Комитета  регулярно проводится сбор и анализ информации касающейся сферы защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка, поступающей от контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления.

Согласно полученным данным, за третий квартал 2017 года  Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике проведена следующая  работа:

Проведено надзорных мероприятий - всего0

из них: плановых0

             внеплановых 0

из них: по обращениям граждан, права которых нарушены как потребителей 0

по исполнению предписаний по устранению выявленных административных правонарушений 0

Рассмотрено административных дел, поступивших из МВД50

Рассмотрено административных дел, поступивших из прокуратуры40

Вынесены постановления о наложении штрафа Управлением Роспотребнадзора по статьям КоАП РФ - всего48

Вынесены постановления о предупреждении Управлением - всего42

Сумма наложенных штрафов (руб.)37300,0

Число взысканных штрафов33

Сумма взысканных штрафов (руб.)22500,0

Количество забракованной пищевой продукции: 

кондитерские изделия0.

За отчетный период в адрес Управления Роспотребнадзора поступило 55 устных и 7 письменных заявлений от потребителей, чьи потребительские права были нарушены. По всем письменным жалобам приняты меры и удовлетворены требования потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

Управлением ветеринарии Правительства Чеченской Республики за отчетный период в лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы были проведены - 110380 экспертиза животноводческой, птицеводческой, растениеводческой и рыбной продукции, в том числе по видам:

НаименованиеКоличество экспертизКоличество тушОбщий вес (кг.)

Говядина35473547852946

Баранина3271327167531

Конина22400

Птица9562995629195633

Молоко и молочные продукты9216508

Яйцо549831760(шт.)

Овощи, фрукты5408654641

Рыба82624047

Другие пищевые продукты22779490

Итого:110380

В результате проведения ветеринарно-санитарной экспертизы мяса и мясных продуктов выявлено больных случаев за третий квартал 2017 г.:

№ п/пНазвание болезниКРСМРС

1Эхинококкоз легких8443

2Фасциолез печени7362

Забраковано продукции животноводства:

Возврат мяса говядины в количестве 0 туши.

Направлены на утилизацию субпродукты (легкие – печень и другие) в количестве – 493,5 кг.

Направлены на утилизацию овощи и фрукты – 795 кг.

Направлены на утилизацию другие пищевые продукты – 315 кг.

По данным представленным Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Чеченской Республике за III квартал 2017 года проведена следующая работа:

№ п/пСоблюдение требований законодательства:Проведено проверокВыявлено нарушений (протокола)Статьи КоАП РФВручено постановленийПостановление о наложении штрафаПримечание

 кол-восумма (тыс. руб.)исполнено 

 сумма

 (тыс. руб.) 

1в области фитосанитарного надзора, качества зерна и семенного контроля

116

78ст.ст. 7,18; 10.1; 10,12; 14,43; 19.4.1; 19.5;20.25

94

94

293,7

170,2

-

2в области ветеринарии2122ст.ст. 10.6; 10.8222211178-

3

земельный надзор

121

53ст.ст. 8.6; 8.7; 10.10; 19.4.1; 19.5; 20.25

38

38

2077

213,56

-

ИТОГО:258153-1541542481,3461,76-

По представленным данным мэрий городов и муниципальных районных администраций, в сфере защиты прав потребителей за III квартал 2017 года проведена следующая работа:

Наименование районаКоличество принятых жалоб потребителей через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услугКоличество рассмотренных жалоб потребителей Количество проведенных консультаций по вопросам защиты прав потребителей Количество направленных обращений в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)Количество направленных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), о выявленных по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды Примечание

Мэрия 

 г. Грозного00000

Мэрия

 г. Аргун00000

Грозненский 00300

Курчалоевский00000

Ножай-Юртовский0015000

Шаройский00000

Веденский00100

Сунженский 00000

Шалинский00000

Итум-Калинский00500

Шатойский00000

Наурский00000

Ачхой-Мартановский00000

Гудермесский00000

Шелковской00700

Надтеречный00400

Урус-Мартановский00000

Из приведенной таблицы видно, что работа, проводимая органами местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, все также остается крайне неудовлетворительной. 

Работа, проведенная в сфере технического осмотра транспортных средств

В соответствии с распоряжением Правительства Чеченской Республики от 09.06.2014г. №150-р, Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка определен уполномоченным органом исполнительной власти Чеченской Республики в сфере технического осмотра транспортных средств.

По представленным сведениям операторами технических станций в третьем квартале 2017 года технический осмотр прошли –10813 транспортных средства.

Наименование пункта технического осмотра Количество транспортных средств, прошедших техническое диагностирование 

в III квартале 2017 года (ед.)

 Всего (ед.)В том числе по категориям 

 М1N1O1, O2M2M3O3, О4N2N3L

 Группа 1 Группа 2Группа 3

ООО «Автодиагност»261215763250164102262391800

ООО «Лизама»436622035290386296754803970

ИП «Ибрагимова М.Ш.»22041244323013289332161670

ИП «Шовхалова М.Ш.»16318422250114115301811240

ИТОГО:1081358651402079660216411168680

Примечание:   Категория L - Мототранспортные средства

Категория M1 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров и имеющие, помимо места водителя, не более восьми мест для сидения - легковые автомобили.

Категория М2 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых не превышает 5 тонн.

Категория М3 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых превышает 5 тонн.

Категория N1 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу не более 3,5 тонн.

Категория N2 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу свыше 3,5 тонн, но не более 12 тонн.

Категория N3 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу более 12 тонн.

Категория O1 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых не более 0,75 тонн.

Категория O2 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 0,75 т, но не более 3,5 тонн.

Категория O3 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 3,5 т, но не более 10 тонн.

Категория O4 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых более 10 тонн.

Сотрудниками Комитета, в соответствии с должностными регламентами и согласно утвержденному плану работы на 2017 год, проводилась и другая плановая работа, участвовали во всех значимых общественно-политических и спортивных мероприятиях на территории Чеченской Республики.