Информация

о работе Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка

за I квартал 2019 года

За первый квартал 2019 года специалистами Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка (далее - Комитет) проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей на хозяйствующих субъектах торговли                                и общественного питания, расположенных на территории Октябрьского, района г. Грозного, Наурского и Сунженского муниципальных  районов Чеченской Республики.

Из них комиссией нарушения не выявлены на 66 объектах.

Отступлений от требований государственной нормативной дисциплины – 10%.

На потребительском рынке вышеуказанных районов характерными нарушениями  являются:

Для предприятий розничной торговли:

- отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г.          №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- не соответствие формы одежды рабочего персонала предъявляемым требованиям и нормам торговли (п.5;6 Постановления Правительства РФ                   от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- реализация продовольственных товаров с истекшим сроком годности (п.5, ст.5 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие правильно оформленных ценников на выставленных                      к реализации товарах, где должна быть отражена следующая информация: наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цена в рублях (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие в фасованных товарах листка-вкладыша с необходимой информацией: наименование товара, масса нетто, дата фасовки, условия хранения, срок годности (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; ст.14.8, ч.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

В соответствии с планом работы Комитета на 2019 год и на основании распоряжения председателя Комитета А.А. Усманова от 22.01.2019 №01, рабочей комиссией проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении услуг общественного питания в хозяйствующих субъектах, расположенных на территории г. Грозного Чеченской Республики.

Всего за отчетный период комиссией был проведен мониторинг                       на 30 предприятиях общественного питания. Из них нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей комиссией не выявлены на трех объектах. Для остальных предприятий общественного питания характерными нарушениями являются:

 - отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- не оформлен уголок потребителя (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992г.                        «О защите прав потребителей», п.8 Постановления Правительства РФ №55             от 19.01.1998г. «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- отсутствие правильно оформленного меню, т.е. не указаны вес готовой продукции, дата, подпись ответственного лица (п.п.13,14 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»);

- рабочий персонал работает в основном без специальной формы одежды, отсутствуют личные медицинские книжки (п.6 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»);

- на приготовленные блюда отсутствуют калькуляционные                                 и технологические карточки (п.12 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»).

Предупреждение и пресечение правонарушений                                                           на потребительском рынке Чеченской Республики

Специалистами Комитета особое внимание уделяется профилактике предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей                                     на потребительском рынке Чеченской Республики. С данной целью                                за отчетный период была проведена разъяснительно – просветительская работа в сфере защиты прав потребителей:

- проведена на радио «Грозный» - 1 радиопередача «Час пик»;

- опубликованы в газете «Молодежная смена» - 3 статьи;

- проведены в общеобразовательных учреждениях семинары                            на различные темы касающиеся сферы защиты прав потребителей.                             На семинарах присутствовали учащиеся старших классов в количестве                      270 человек;

- постоянно проводилась консультативная работа по вопросам защиты прав потребителей как с потребителями и индивидуальными предпринимателями, так и с представителями органов местного самоуправления.

Также в  Комитете рассматривались периодически поступающие                      от потребителей устные и письменные обращения и заявления граждан                        о различных нарушениях их потребительских прав.

Основными причинами обращения заявителей все также являются приобретение, обмен или возврат товаров ненадлежащего качества, недобросовестное оказание услуг, а также не предоставление субъектами потребительского рынка полной и достоверной информации о реализуемых товарах и об их изготовителях.

Все письменные обращения заявителей о нарушениях                                           их потребительских прав, в той или иной сфере потребительского рынка, были разрешены в пользу потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

Сбор и анализ информации, касающейся сферы                                        защиты прав потребителей

Являясь, согласно Положения о Комитете Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка, утвержденного постановлением Правительства Чеченской Республики от 27.07.2009 № 134, органом исполнительной власти Чеченской Республики, осуществляющим полномочия в сфере защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка на территории Чеченской Республики, сотрудниками  Комитета  регулярно проводится сбор и анализ информации касающейся сферы защиты прав потребителей                         и регулирования потребительского рынка, поступающей от контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления.

Согласно полученным данным, за первый квартал 2019 года  Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике проведена следующая  работа:

За отчетный период в адрес Управления Роспотребнадзора поступило 41 устных и 13 письменных заявлений от потребителей, чьи потребительские права были нарушены. По всем письменным жалобам  приняты меры                        и удовлетворены требования потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

Управлением ветеринарии Правительства Чеченской Республики                        за отчетный период в лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы были проведены -  экспертизы  животноводческой, птицеводческой, растениеводческой и рыбной продукции, в том числе по видам:

В результате проведения ветеринарно-санитарной экспертизы мяса и мясных продуктов выявлено больных случаев:

Забраковано продукции животноводства:

1.                 Утилизированы субпродукты (легкие – печень и другие)                            в количестве – 477 кг.

2.                 Направлены на утилизацию овощи и фрукты – 969 кг.

3.                 Направлены на утилизацию другие пищевые продукты – 337 кг.

По данным представленным Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Чеченской Республике за I квартал 2019 года проведена следующая работа:

По представленным данным мэрий городов и муниципальных районных администраций,                                                                         в сфере защиты прав потребителей за I квартал 2019 года проведена следующая работа:

Работа, проведенная в сфере технического осмотра транспортных средств

В соответствии с распоряжением Правительства Чеченской Республики от 09.06.2014г. №150-р, Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка определен уполномоченным органом исполнительной власти Чеченской Республики в сфере технического осмотра транспортных средств.

По представленным сведениям операторами технических станций в первом квартале 2019 года технический осмотр прошли – 8707 транспортных средства.