Информация


РИА "Новости регионов России" - портал стратегического развития субъектов Российской Федерации
Подробнее...

Конкурс управленцев "Лидеры России" 2019-2020 годов

Лидерыроссии.рф

Подробнее...

 


Единая Концепция духовно-нравственного воспитания и развития подрастающего поколения Чеченской Республики
Подробнее...

 
 


Нормативные правовые акты в Российской Федерации

 

 


Форма обратной связи

Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Общественное голосование

Отчет за 1 квартал 2019 года

                                                                                   

Информация

о работе Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка

за I квартал 2019 года

 

За первый квартал 2019 года специалистами Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка (далее - Комитет) проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей на хозяйствующих субъектах торговли                                и общественного питания, расположенных на территории Октябрьского, района г. Грозного, Наурского и Сунженского муниципальных  районов Чеченской Республики.

 

№ п/п

Наименование деятельности

Количество объектов

1.

Предприятия розничной торговли

104

2.

Аптечные учреждения

15

3.

Предприятия общественного питания

1

4.

Кондитерские

2

Всего:

122

 

Из них комиссией нарушения не выявлены на 66 объектах.

Отступлений от требований государственной нормативной дисциплины – 10%.

На потребительском рынке вышеуказанных районов характерными нарушениями  являются:

Для предприятий розничной торговли:

- отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г.          №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- не соответствие формы одежды рабочего персонала предъявляемым требованиям и нормам торговли (п.5;6 Постановления Правительства РФ                   от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- реализация продовольственных товаров с истекшим сроком годности (п.5, ст.5 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие правильно оформленных ценников на выставленных                      к реализации товарах, где должна быть отражена следующая информация: наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цена в рублях (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);

- отсутствие в фасованных товарах листка-вкладыша с необходимой информацией: наименование товара, масса нетто, дата фасовки, условия хранения, срок годности (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; ст.14.8, ч.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

 

В соответствии с планом работы Комитета на 2019 год и на основании распоряжения председателя Комитета А.А. Усманова от 22.01.2019 №01, рабочей комиссией проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении услуг общественного питания в хозяйствующих субъектах, расположенных на территории г. Грозного Чеченской Республики.

Всего за отчетный период комиссией был проведен мониторинг                       на 30 предприятиях общественного питания. Из них нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей комиссией не выявлены на трех объектах. Для остальных предприятий общественного питания характерными нарушениями являются:

 - отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- не оформлен уголок потребителя (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992г.                        «О защите прав потребителей», п.8 Постановления Правительства РФ №55             от 19.01.1998г. «Правила продажи отдельных видов товаров»);

- отсутствие правильно оформленного меню, т.е. не указаны вес готовой продукции, дата, подпись ответственного лица (п.п.13,14 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»);

- рабочий персонал работает в основном без специальной формы одежды, отсутствуют личные медицинские книжки (п.6 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»);

- на приготовленные блюда отсутствуют калькуляционные                                 и технологические карточки (п.12 Постановления Правительства РФ №1036 от 15.08.1997г. «Правила оказания услуг общественного питания»).

 

 

Предупреждение и пресечение правонарушений                                                           на потребительском рынке Чеченской Республики

 

Специалистами Комитета особое внимание уделяется профилактике предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей                                     на потребительском рынке Чеченской Республики. С данной целью                                за отчетный период была проведена разъяснительно – просветительская работа в сфере защиты прав потребителей:

- проведена на радио «Грозный» - 1 радиопередача «Час пик»;

- опубликованы в газете «Молодежная смена» - 3 статьи;

- проведены в общеобразовательных учреждениях семинары                            на различные темы касающиеся сферы защиты прав потребителей.                             На семинарах присутствовали учащиеся старших классов в количестве                      270 человек;

- постоянно проводилась консультативная работа по вопросам защиты прав потребителей как с потребителями и индивидуальными предпринимателями, так и с представителями органов местного самоуправления.

Также в  Комитете рассматривались периодически поступающие                      от потребителей устные и письменные обращения и заявления граждан                        о различных нарушениях их потребительских прав.

 

 

Наименование деятельности

Количество обращений

Устных

Письменных

 

Торговля:

 

 

1.

товары бытового назначения

7

1

2.

одежда 

3

1

3.

обувь

2

0

4.

мебель

4

0

5.

детские товары

2

0

6.

дистанционное приобретение товара

4

0

7.

строительные материалы

1

0

8.

продовольственные товары

6

0

 

Услуги:

 

 

9.

платные услуги

14

0

 

Всего:

43

2

Основными причинами обращения заявителей все также являются приобретение, обмен или возврат товаров ненадлежащего качества, недобросовестное оказание услуг, а также не предоставление субъектами потребительского рынка полной и достоверной информации о реализуемых товарах и об их изготовителях.

Все письменные обращения заявителей о нарушениях                                           их потребительских прав, в той или иной сфере потребительского рынка, были разрешены в пользу потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

 

Сбор и анализ информации, касающейся сферы                                        защиты прав потребителей

 

Являясь, согласно Положения о Комитете Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка, утвержденного постановлением Правительства Чеченской Республики от 27.07.2009 № 134, органом исполнительной власти Чеченской Республики, осуществляющим полномочия в сфере защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка на территории Чеченской Республики, сотрудниками  Комитета  регулярно проводится сбор и анализ информации касающейся сферы защиты прав потребителей                         и регулирования потребительского рынка, поступающей от контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления.

Согласно полученным данным, за первый квартал 2019 года  Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике проведена следующая  работа:

 

Проведено надзорных мероприятий – всего:

56

из них: плановых

20

             внеплановых

36

Вынесены постановления о наложении штрафа Управлением Роспотребнадзора по статьям КоАП РФ - всего

87

Сумма наложенных штрафов (руб.)

291300

Количество забракованной пищевой продукции (куры домашние, полуфабрикаты, кондитерские изделия и фрукты):

268,6 кг.

Количество забракованной продукции (электрические лампы накаливания):

143 шт.

Количество забракованной не пищевой продукции (табачные изделия, насвай, снюс):

5250 г.

 

За отчетный период в адрес Управления Роспотребнадзора поступило 41 устных и 13 письменных заявлений от потребителей, чьи потребительские права были нарушены. По всем письменным жалобам  приняты меры                        и удовлетворены требования потребителей, а по устным обращениям даны консультации.

 

Управлением ветеринарии Правительства Чеченской Республики                        за отчетный период в лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы были проведены -  экспертизы  животноводческой, птицеводческой, растениеводческой и рыбной продукции, в том числе по видам:

 

Наименование

Количество экспертиз

Количество туш

Общий вес (кг.)

Говядина

4659

4659

929954

Баранина

2587

2587

56513

Конина

125

125

19518

Птица

83869

83869

172119

Молоко и молочные продукты

930

-

5594

Яйцо

524

-

1285310 (шт.)

Овощи, фрукты

5483

-

869361

Рыба

694

-

34845

Другие пищевые продукты

191

-

61650

Итого:

99062

-

-

 

В результате проведения ветеринарно-санитарной экспертизы мяса и мясных продуктов выявлено больных случаев:

 

№ п/п

Название болезни

КРС

МРС

1

Эхинококкоз легких

68

61

2

Фасциолез печени

88

70

 

Забраковано продукции животноводства:

1.                 Утилизированы субпродукты (легкие – печень и другие)                            в количестве – 477 кг.

2.                 Направлены на утилизацию овощи и фрукты – 969 кг.

3.                 Направлены на утилизацию другие пищевые продукты – 337 кг.

 

По данным представленным Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Чеченской Республике за I квартал 2019 года проведена следующая работа:

 

№ п/п

Соблюдение требований законодательства:

Проведено проверок

Выявлено нарушений (протокола)

Статьи КоАП РФ

Вручено постановлений

Постановление о наложении штрафа

Примечание

кол-во

сумма (тыс. руб.)

исполнено

сумма

 (тыс. руб.)

1

в области фитосанитарного надзора, качества зерна и семенного контроля

 

 

53

 

 

112

 

 

7.18, 10.3, 10.12, 14.43, 14.44, 19.4.1, 20.25

 

 

96

 

 

 

96

 

 

95

 

 

 

 

63

 

 

 

 

-

2

в области ветеринарии

19

54

10.6, 10.8

54

54

97

58

-

 

3

 

земельный надзор

 

 

64

 

30

 

8.6, 8.7, 10.10, 19.4.1, 19.5, 19.7, 20.25

 

 

21

 

21

 

 

159

 

 

60

 

-

ИТОГО:

136

196

-

171

171

351

181

-

 

По представленным данным мэрий городов и муниципальных районных администраций,                                                                         в сфере защиты прав потребителей за I квартал 2019 года проведена следующая работа:

Наименование района

Количество принятых жалоб потребителей через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Количество рассмотренных жалоб потребителей

Количество проведенных консультаций по вопросам защиты прав потребителей

Количество направленных обращений в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей)

Количество направленных извещений в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), о выявленных по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды

Примечание

 

Мэрия

 г. Грозного

0

0

0

0

0

-

Мэрия

 г. Аргун

0

0

0

0

0

-

Грозненский

0

0

1

0

0

-

Курчалоевский

0

0

0

0

0

-

Ножай-Юртовский

0

0

120

0

0

-

Шаройский

0

0

0

0

0

-

Веденский

0

0

0

0

0

-

Сунженский

0

0

0

0

0

-

Шалинский

0

0

0

0

0

-

Итум-Калинский

0

0

0

0

0

-

Шатойский

0

0

0

0

0

-

Наурский

0

0

12

0

0

-

Ачхой-Мартановский

0

0

0

0

0

-

Гудермесский

0

0

0

0

0

-

Шелковской

0

0

1

0

0

-

Надтеречный

0

0

6

0

0

-

Урус-Мартановский

0

0

0

0

0

-

 

Работа, проведенная в сфере технического осмотра транспортных средств

 

В соответствии с распоряжением Правительства Чеченской Республики от 09.06.2014г. №150-р, Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка определен уполномоченным органом исполнительной власти Чеченской Республики в сфере технического осмотра транспортных средств.

По представленным сведениям операторами технических станций в первом квартале 2019 года технический осмотр прошли – 8707 транспортных средства.

 

Наименование пункта технического осмотра

Количество транспортных средств, прошедших техническое диагностирование

в II квартале 2018 года (ед.)

Всего (ед.)

В том числе по категориям

М1

N1

O1, O2

M2

M3

O3, О4

N2

N3

L

Группа 1

Группа 2

Группа 3

ООО «Автодиагност»

2300

1098

408

0

159

124

60

239

212

0

ООО «Лизама»

2455

1225

382

0

170

138

24

279

237

0

ИП «Ибрагимова М.Ш.»

1652

807

254

0

130

88

43

178

152

0

ИП «Шовхалова М.Ш.»

2300

1398

290

0

128

89

27

210

158

0

ИТОГО:

8707

4528

1334

0

587

439

154

906

759

0

 

Примечание:   Категория L - Мототранспортные средства

Категория M1 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров и имеющие, помимо места водителя, не более восьми мест для сидения - легковые автомобили.

Категория М2 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых не превышает 5 тонн.

Категория М3 - Транспортные средства, используемые для перевозки пассажиров, имеющие, помимо места водителя, более восьми мест для сидения, технически допустимая максимальная масса которых превышает 5 тонн.

Категория N1 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу не более 3,5 тонн.

Категория N2 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу свыше 3,5 тонн, но не более 12 тонн.

Категория N3 - Транспортные средства, предназначенные для перевозки грузов, имеющие технически допустимую максимальную массу более 12 тонн.

Категория O1 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых не более 0,75 тонн.

Категория O2 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 0,75 т, но не более 3,5 тонн.

Категория O3 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых свыше 3,5 т, но не более 10 тонн.

Категория O4 - Прицепы, технически допустимая максимальная масса которых более 10 тонн.

 

Сотрудниками Комитета, в соответствии с должностными регламентами и согласно утвержденному плану работы на 2018 год, проводилась и другая плановая работа, участвовали во всех значимых общественно-политических и спортивных мероприятиях на территории Чеченской Республики.

 

 

Горячая линия

Горячая линия по вопросам маркировки товаров

8 (8712) 22 22 95

Новости

Запрет на навязывание доп. услуг

Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон №69-ФЗ о внесении изменений в ст.16 закона РФ «О Защите прав потребителей», который вступает в силу с 1 сентября 2025 года.

Документ разработан Роспотребнадзором и содержит запрет навязывания потребителям товаров и услуг, а также на проставление продавцом (исполнителем) автоматических отметок о согласии потребителя с приобретением дополнительных товаров и услуг.

Документ опубликован на официальном портале правовой информации

http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202504070015?index=1

Согласно ему, дополнительные товары и услуги могут быть проданы потребителю только с его письменного согласия.

Если потребителю были проданы дополнительные товары и услуги без его согласия, а также когда клиент оплатил навязанные услуги или товары, он имеет право потребовать возврата потраченных средств. Продавец обязан перевести деньги в течение трех дней с момента предъявления требований

Рынок растительных масел

Маркировка обелила рынок растительных масел на 33% - из тени вышли 172 производителя

Маркировка растительных масел началась 1 октября 2024 года в России. За пять месяцев благодаря «Честному знаку» на рынке появилось 172 новых производителя, которые ранее не были видны государству.

«До ввода обязательных требований на рынке официально работали 305 производителей растительного масла. Благодаря маркировке это число увеличилось до 477. Прирост составил свыше 33%», - рассказала руководитель управления безакцизной пищевой продукции ЦРПТ Юлия Кузьмина.

Источник: ЧЗ breaking news

Как выбрать товар на маркетплейсе?

4 способа проверить товар на маркетплейсе на контрафакт

Недобросовестные продавцы обходными путями размещают подделки под конкретным брендом. С 1 апреля маркетплейсы будут проверять наличие у них регистрации в системе «Честный знак» и отображать информацию об этом в карточках товаров.

Но проверить подлинность товара может и обычный покупатель, для этого нужно обратить внимание на несколько важных деталей, сообщила АиФ эксперт по маркетплейсам Юлия Марчак. На что именно — рассказываем далее. Подробнее...

Сервис "Спутник"