Форма обратной связи
Общественное голосование
ФЗ от 18.03.2019 № 38-ФЗ "О внесении изменений в Закон РФ "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере ЗПП"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части совершенствования государственной политики в сфере защиты прав потребителей
Принят Государственной Думой 6 марта 2019 года
Одобрен Советом Федерации 13 марта 2019 года
Внести в Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года № 2-ФЗ) (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 140; 1999, № 51, ст. 6287; 2002, № 1, ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607; № 52, ст. 5275; 2011, № 30, ст. 4590; 2012, № 26, ст. 3446; № 31, ст. 4322; 2013, № 51, ст. 6683; 2015, № 29, ст. 4359; 2018, № 17, ст. 2430; № 31, ст. 4839) следующие изменения:
1) статью 40 дополнить пунктом 9 следующего содержания:
"9. Орган государственного надзора утверждает методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей.";
2) в статье 421:
а) слово "Высший" заменить словами "1. Высший";
б) дополнить пунктом 2 следующего содержания:
"2. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в осуществлении ими защиты прав потребителей.";
3) дополнить статьей 423 следующего содержания:
"Статья 423. Подача и рассмотрение обращений потребителей
1. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления.
2. Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя.
3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных
внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.";
4) в статье 44:
а) в части первой:
в абзаце втором слово "жалобы" заменить словом "обращения";
дополнить абзацем следующего содержания:
"разрабатывать муниципальные программы по защите прав потребителей.";
б) в части второй слово "жалобе" заменить словом "обращению", слова "незамедлительно извещать" заменить словами "органы местного самоуправления незамедлительно извещают";
в) часть третью признать утратившей силу.
Президент Российской Федерации В.Путин
Москва, Кремль
18 марта 2019 года
№ 38-ФЗ







Уважаемые жители Чеченской Республики!
Знание своих прав при выборе товаров и услуг способствует становлению потребительского рынка безопаснее и качественнее.
Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка регулярно проводит работу по мониторингу качества товаров и оказываемых услуг в регионе. Также обеспечивают уровень осведомленности потребителей в своих правах.
Сотрудники Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка были награждены почетными грамотами и благодарственными письмами Главы Чеченской Республики Р.А. Кадырова и Председателя Правительства Чеченской Республики М.Х. Даудова.
Награждение приурочено в честь Всемирного дня защиты прав потребителей.
Председатель Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка А.А. Усманов поблагодарил всех сотрудников за проводимую работу в сфере защиты прав потребителей и пожелал дальнейших успехов.

23 апреля 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики», в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» провели очередное мероприятие «Фабрика процессов», с командой из сотрудников Министерства сельского хозяйства Чеченской Республики, Ассоциации крестьянских (фермерских) хозяйств и сельскохозяйственных кооперативов Чеченской Республики и Крестьянско – фермерского хозяйства «Казбек».
«Фабрика процессов» – это учебная площадка, созданная в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда».
Обучение строится на основе имитации производственных или офисных процессов, приближенных к реальным условиям. Участники не просто слушают теорию, а активно участвуют в решении задач, анализируют процессы и применяют полученные знания на практике. Тренеры объясняют принципы бережливого производства, показывают, как улучшения влияют на финансово-экономические показатели.
На площадке «Фабрики процессов» участники в реальном производственном процессе получили практический опыт применения инструментов бережливого производства, а также увидели, как улучшение влияет на операционные и экономические показатели. Проведенный тренинг показал степень изменения ключевых показателей деятельности предприятия в результате применения инструментов бережливого производства.
«Фабрика процессов» для сотрудников предприятий дает навык самостоятельного поиска и устранения потерь в работе, умение увидеть первопричину проблем и возможность выстроить рабочий процесс без временных и финансовых потерь.
До 25 мая открыта регистрация на участие в конкурсе ФЦК «Тренер по бережливому производству-2026 Применяй! Обучай! Совершенствуй!». Соревнование направлено на развитие системного обучения бережливым технологиям в компаниях и организациях, участвующих в федеральном проекте «Производительность труда».
Конкурс проходит уже в пятый раз и позволяет участникам заявить о себе в экспертном сообществе, обменяться полезным опытом и запланировать шаги профессионального развития.
«У нас есть стратегическая цель – превратить внутренних тренеров предприятий и инструкторов по бережливому производству в движущую силу культурной трансформации на промышленных предприятиях, в организациях социальной сферы, в обществе в целом. В этом году особое внимание будет уделено расширению охвата федерального проекта «Производительность труда» и вовлечению как соцсферы, так и целых отраслей, поэтому мы предусмотрели отдельную номинацию, в которой могут поучаствовать представители команд Отраслевых центров компетенций (ОЦК). А в целом приглашаем к участию всех тренеров и инструкторов по бережливому производству – вас ждут интересные комплексные сложные задания и интеллектуальное удовольствие от решения этих задач», – отметил организатор конкурса, начальник отдела подготовки тренеров ФЦК Александр Ромашкин.
Свои компетенции участники конкурса смогут продемонстрировать в трех номинациях: «Тренер по бережливому производству» (для представителей предприятий-участников федпроекта), «Система обучения бережливому производству» и «Тренер по бережливому производству Регионального центра компетенций и Отраслевого центра компетенций». Жюри оценит владение инструментами бережливого производства, экспертность, коммуникативность, системный подход к обучению, а также практичность предложенных решений.
После приема заявок начнется заочный этап, он продлится с 25 мая до 16 июня. Список финалистов конкурса, которые пройдут на очный этап соревнования, станут известны 13 июля. Обратную связь по выполненным заданиям заочного этапа получат все, кто их выполнил.
15 финалистов встретятся в Москве 11 августа, в Академии производительности ФЦК. Они представят на конкурс авторские мастер-классы или презентуют собственную систему обучения.
ФЦК и РЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.