|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Форма обратной связи
Общественное голосование
Образец претензии на возврат денег в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре (работеуслуге).
Образец претензии на возврат денег в связи с предоставлением ненадлежащей информации о товаре (работе/услуге).
Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Наименование, адрес организации-продавца
(исполнителя)____________________________
Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
«___»_________20__ года я приобрел (а) у Вас / заключил (а) с Вами договор ____________________ (наименование товара, услуги) стоимостью __________ рублей, что подтверждается _______ (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).
Вместе с товаром мне не была предоставлена информация о ___________________ (указать из нижеследующего списка).
В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец – указать нужное) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания: сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов (ГМО), в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита: размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
На приобретенный товар информация была предоставлена (несвоевременно/не в полном объеме – указать нужное), а именно: ______________________________________.
Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензиивозвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
Дата:
Подпись:
РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ
ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О., должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.
м.п.
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
Мероприятие приуроченное к Всемирному дню защиты прав потребителей!
Уважаемые жители Чеченской Республики!
Знание своих прав при выборе товаров и услуг способствует становлению потребительского рынка безопаснее и качественнее.
Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка регулярно проводит работу по мониторингу качества товаров и оказываемых услуг в регионе. Также обеспечивают уровень осведомленности потребителей в своих правах.
Сотрудники Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка были награждены почетными грамотами и благодарственными письмами Главы Чеченской Республики Р.А. Кадырова и Председателя Правительства Чеченской Республики М.Х. Даудова.
Награждение приурочено в честь Всемирного дня защиты прав потребителей.
Председатель Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка А.А. Усманов поблагодарил всех сотрудников за проводимую работу в сфере защиты прав потребителей и пожелал дальнейших успехов.
Министерство сельского хозяйства Чеченской Республики участвовало в «Фабрике процессов».
23 апреля 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики», в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» провели очередное мероприятие «Фабрика процессов», с командой из сотрудников Министерства сельского хозяйства Чеченской Республики, Ассоциации крестьянских (фермерских) хозяйств и сельскохозяйственных кооперативов Чеченской Республики и Крестьянско – фермерского хозяйства «Казбек».
«Фабрика процессов» – это учебная площадка, созданная в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда».
Обучение строится на основе имитации производственных или офисных процессов, приближенных к реальным условиям. Участники не просто слушают теорию, а активно участвуют в решении задач, анализируют процессы и применяют полученные знания на практике. Тренеры объясняют принципы бережливого производства, показывают, как улучшения влияют на финансово-экономические показатели.
На площадке «Фабрики процессов» участники в реальном производственном процессе получили практический опыт применения инструментов бережливого производства, а также увидели, как улучшение влияет на операционные и экономические показатели. Проведенный тренинг показал степень изменения ключевых показателей деятельности предприятия в результате применения инструментов бережливого производства.
«Фабрика процессов» для сотрудников предприятий дает навык самостоятельного поиска и устранения потерь в работе, умение увидеть первопричину проблем и возможность выстроить рабочий процесс без временных и финансовых потерь.
Открыт прием заявок на V федеральный конкурс «Тренер по бережливому производству – 2026»
До 25 мая открыта регистрация на участие в конкурсе ФЦК «Тренер по бережливому производству-2026 Применяй! Обучай! Совершенствуй!». Соревнование направлено на развитие системного обучения бережливым технологиям в компаниях и организациях, участвующих в федеральном проекте «Производительность труда».
Конкурс проходит уже в пятый раз и позволяет участникам заявить о себе в экспертном сообществе, обменяться полезным опытом и запланировать шаги профессионального развития.
«У нас есть стратегическая цель – превратить внутренних тренеров предприятий и инструкторов по бережливому производству в движущую силу культурной трансформации на промышленных предприятиях, в организациях социальной сферы, в обществе в целом. В этом году особое внимание будет уделено расширению охвата федерального проекта «Производительность труда» и вовлечению как соцсферы, так и целых отраслей, поэтому мы предусмотрели отдельную номинацию, в которой могут поучаствовать представители команд Отраслевых центров компетенций (ОЦК). А в целом приглашаем к участию всех тренеров и инструкторов по бережливому производству – вас ждут интересные комплексные сложные задания и интеллектуальное удовольствие от решения этих задач», – отметил организатор конкурса, начальник отдела подготовки тренеров ФЦК Александр Ромашкин.
Свои компетенции участники конкурса смогут продемонстрировать в трех номинациях: «Тренер по бережливому производству» (для представителей предприятий-участников федпроекта), «Система обучения бережливому производству» и «Тренер по бережливому производству Регионального центра компетенций и Отраслевого центра компетенций». Жюри оценит владение инструментами бережливого производства, экспертность, коммуникативность, системный подход к обучению, а также практичность предложенных решений.
После приема заявок начнется заочный этап, он продлится с 25 мая до 16 июня. Список финалистов конкурса, которые пройдут на очный этап соревнования, станут известны 13 июля. Обратную связь по выполненным заданиям заочного этапа получат все, кто их выполнил.
15 финалистов встретятся в Москве 11 августа, в Академии производительности ФЦК. Они представят на конкурс авторские мастер-классы или презентуют собственную систему обучения.
ФЦК и РЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.