|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Форма обратной связи
Общественное голосование
Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества.
Образец претензии на возврат денег при продаже товара ненадлежащего качества.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Это стандартный образец претензии на случай обнаружения недостатка в любом товаре. Вместе с тем, с учетом специфики самого товара, Вам может понадобиться другой образец.
Для выбора необходимого образца желательно проконсультироваться с юристом.
Наименование, адрес организации-продавца
______________________________________
Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
«___»_________201__ года я приобрел (а) у Вас ____________________ (описание товара) стоимостью __________ рублей, что подтверждается ______________ (товарным, кассовым чеком, накладной, иной документ).
«___»_________201_ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: ________________________________________ (перечень, описание).
В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Приобретенный у продавца товар не соответствует __________________________ (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.)
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона).
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного статьей 22 настоящего Закона срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.
В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии:
1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.
2. В случае выявления необходимости в проведения проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведения проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
Дата:
Подпись:
РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ
ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О., должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.
м.п.
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
ООО «Лидер-А» участвовала в мероприятии «Фабрика процессов».
30 января 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики» Гайрабеков Р.Ш. и Висаев Д.Д., в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная конкурентная экономика», заявку на участие в котором можно подать на платформе Производительность.рф, провели очередное мероприятие «Фабрика процессов», с командой из сотрудников предприятия - участника Общество с ограниченной ответственностью «Лидер-А».
Компания ООО «Лидер-А» выпускает широкий ассортимент продукции:
молочную и кисломолочную продукцию, сыры, мясные полуфабрикаты, кондитерские изделия, плодоовощную консервацию, питьевую воду, безалкогольные напитки, детское питание и пюре. Производство осуществляется с применением современных технологий, с обязательным контролем качества на всех этапах и соблюдением санитарных
и технологических норм.
С марта 2023 года ООО «Лидер-А», в соответствии Соглашением
о взаимодействии при реализации мероприятий национального проекта «Производительность труда», заключенным между Министерством экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики и ООО «Лидер-А», является участником федерального проекта «Производительность труда».
«Фабрика процессов» – это учебная площадка практического обучения принципам и инструментам бережливых технологий, где каждый участник получает опыт анализа и улучшения процесса.
Цели «Фабрики процессов»:
– получение практических навыков применения инструментов
и методов бережливых технологий и оценка степени их влияния на показатели эффективности работы организации;
– изменение представления о традиционных подходах к управлению производством/организацией (формирование «бережливого мышления).
«В процессе такого обучения сотрудники понимают, как инструменты бережливого производства позволяют добиться высоких финансово-экономических показателей.» - отметил заместитель министра экономического и территориального развития Чеченской Республики Жамалдаев А-Р.Ш.
Министерство образования и науки Чеченской Республики внедряют инструменты бережливого производства.
22 января 2026 года заместитель министра экономического
и территориального развития Чеченской Республики Жамалдаев А-Р.Ш.
и сотрудники департамента развития отраслей экономики Министерства экономического и территориального развития Чеченской Республики,
в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», заявку на участие в котором можно подать на платформе Производительность.рф, посетили Министерство образования и науки Чеченской Республики
и встретились с ответственным по внедрению инструментов по повышению производительности труда заместителем министра образования и науки Чеченской Республики Усмановым А.Р.
На встрече рассматривали тему по проведению одного мероприятия регионального проекта «Производительность труда» «Организовано массовое тиражирование лучших практик повышения производительности труда
в государственных и муниципальных дошкольных образовательных организациях, общеобразовательных организациях, профессиональных образовательных организациях и организациях дополнительного образования детей, в том числе через нормативно - правовое регулирование», значение которое в 2026 году составляет 7 единиц и к 2030 году должны повысить до 1119 единиц.
Производительность труда в сфере образования — это показатель эффективности труда работников образования, например педагогов,
в реализации образовательных программ.
Цель — повысить производительность труда, чтобы улучшить качество образования и удовлетворить всех участников образовательного процесса: родителей, педагогов и обучающихся.
Методы повышения производительности труда в сфере образования:
Организация корпусной системы — разделение коллектива на отдельные, функционально взаимосвязанные корпуса, каждый из которых отвечает за конкретное направление работы. Такая структура позволяет более эффективно распределять обязанности, снижать нагрузку на отдельных сотрудников и повышать специализацию персонала.
Мотивация трудовой деятельности — использование материальных и нематериальных методов мотивации, учёт движущих стимулов каждого работника. Например, премирование за высокие результаты работы и активное участие в развитии системы.
Применение бережливых технологий — например, в рамках организации вспомогательных школьных процессов (входная группа, гардероб, столовая, библиотека, навигация).
• Сетевая форма реализации образовательных программ — помогает оптимизировать расходы и снизить нагрузку на педагогов, одновременно обеспечивая качественный уровень образования.
Визит РЦК в Ачхой-Мартановскую ЦРБ.
Государственное бюджетное учреждение «Ачхой-Мартановская центральная районная больница» продолжает работу по внедрению принципов бережливого производства в систему здравоохранения. В рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», заявку
на участие, в котором можно подать на платформе Производительность.рф, ГБУ «Ачхой-Мартановскую ЦРБ» посетили сотрудники Регионального центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения Чеченской Республики Шемильханов У.У. и Кадыров М.У.
Вместе с главным врачом Р.Х. Шепиевым провели оценку текущих
и планируемых проектов, а также проверили как реализуются ключевые критерии программы.
Бережливое производство в здравоохранении направлено на повышение удовлетворённости пациентов качеством и сроками получения медицинских услуг.
Цель бережливых технологий — сделать медицинские услуги более доступными и качественными, улучшить внутренние процессы и повысить эффективность работы всей системы.
Ключевой принцип бережливого производства — устранение всех видов потерь, что создаёт условия для непрерывности производственного потока, без задержек и очередей.
Некоторые результаты внедрения принципов бережливого производства в амбулаторно-поликлинических учреждениях:
– сокращение времени ожидания;
– равномерное сбалансированное распределение;
– оптимизация информационных потоков;
– удобная эргономика на рабочих;
– нет очередей перед кабинетами;
– минимальные затраты.