|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Форма обратной связи
Общественное голосование
Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком.
Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком.
Статья 18 Закон РФ «О защите прав потребителей».
Этот образец применим как для тех случаев, когда Вы приобрели товар и в нем периодически возникает один и тот же недостаток, либо недостаток появляется снова после ремонта. Если Вы приобрели технически сложный товар, то Вам следует воспользоваться другим образцом.
Наименование, адрес организации-продавца
______________________________________
Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя
______________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
«___»_________201___ года я приобрел (а) у Вас __________(наименование товара) стоимостью _____ рублей, что подтверждается _______________ (кассовый, товарный чек, квитанции, накладные, иные документы).
«___»_________201__ года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие дефекты: _________________________________________________(описание).
В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
В приобретенном товаре имеется существенный недостаток, поскольку он ___________________________________________________ (указать причину: выявляется после устранения / выявляется неоднократно / является неустранимым, др. причина).
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона).
Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В связи с вышеизложенным, требую в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона):
1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере _____ рублей.
2. В случае выявления необходимости в проведении проверки качества и/или экспертизы, прошу Вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия. Товар для проведении проверки качества/экспертизы будет предоставлен мною лично.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек. Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Прошу рассмотреть мою претензию в добровольном порядке.
Дата:
Подпись:
РАСПИСКА В ПОЛУЧЕНИИ ПРЕТЕНЗИИ
ПРЕТЕНЗИЮ ПРИНЯЛ _______________________________/_______________
(Ф.И.О., должность) (подпись)
«____» ______ 201__ г.
м.п.
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
Мероприятие приуроченное к Всемирному дню защиты прав потребителей!
Уважаемые жители Чеченской Республики!
Знание своих прав при выборе товаров и услуг способствует становлению потребительского рынка безопаснее и качественнее.
Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка регулярно проводит работу по мониторингу качества товаров и оказываемых услуг в регионе. Также обеспечивают уровень осведомленности потребителей в своих правах.
Сотрудники Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка были награждены почетными грамотами и благодарственными письмами Главы Чеченской Республики Р.А. Кадырова и Председателя Правительства Чеченской Республики М.Х. Даудова.
Награждение приурочено в честь Всемирного дня защиты прав потребителей.
Председатель Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка А.А. Усманов поблагодарил всех сотрудников за проводимую работу в сфере защиты прав потребителей и пожелал дальнейших успехов.
Министерство сельского хозяйства Чеченской Республики участвовало в «Фабрике процессов».
23 апреля 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики», в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика» провели очередное мероприятие «Фабрика процессов», с командой из сотрудников Министерства сельского хозяйства Чеченской Республики, Ассоциации крестьянских (фермерских) хозяйств и сельскохозяйственных кооперативов Чеченской Республики и Крестьянско – фермерского хозяйства «Казбек».
«Фабрика процессов» – это учебная площадка, созданная в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда».
Обучение строится на основе имитации производственных или офисных процессов, приближенных к реальным условиям. Участники не просто слушают теорию, а активно участвуют в решении задач, анализируют процессы и применяют полученные знания на практике. Тренеры объясняют принципы бережливого производства, показывают, как улучшения влияют на финансово-экономические показатели.
На площадке «Фабрики процессов» участники в реальном производственном процессе получили практический опыт применения инструментов бережливого производства, а также увидели, как улучшение влияет на операционные и экономические показатели. Проведенный тренинг показал степень изменения ключевых показателей деятельности предприятия в результате применения инструментов бережливого производства.
«Фабрика процессов» для сотрудников предприятий дает навык самостоятельного поиска и устранения потерь в работе, умение увидеть первопричину проблем и возможность выстроить рабочий процесс без временных и финансовых потерь.
Открыт прием заявок на V федеральный конкурс «Тренер по бережливому производству – 2026»
До 25 мая открыта регистрация на участие в конкурсе ФЦК «Тренер по бережливому производству-2026 Применяй! Обучай! Совершенствуй!». Соревнование направлено на развитие системного обучения бережливым технологиям в компаниях и организациях, участвующих в федеральном проекте «Производительность труда».
Конкурс проходит уже в пятый раз и позволяет участникам заявить о себе в экспертном сообществе, обменяться полезным опытом и запланировать шаги профессионального развития.
«У нас есть стратегическая цель – превратить внутренних тренеров предприятий и инструкторов по бережливому производству в движущую силу культурной трансформации на промышленных предприятиях, в организациях социальной сферы, в обществе в целом. В этом году особое внимание будет уделено расширению охвата федерального проекта «Производительность труда» и вовлечению как соцсферы, так и целых отраслей, поэтому мы предусмотрели отдельную номинацию, в которой могут поучаствовать представители команд Отраслевых центров компетенций (ОЦК). А в целом приглашаем к участию всех тренеров и инструкторов по бережливому производству – вас ждут интересные комплексные сложные задания и интеллектуальное удовольствие от решения этих задач», – отметил организатор конкурса, начальник отдела подготовки тренеров ФЦК Александр Ромашкин.
Свои компетенции участники конкурса смогут продемонстрировать в трех номинациях: «Тренер по бережливому производству» (для представителей предприятий-участников федпроекта), «Система обучения бережливому производству» и «Тренер по бережливому производству Регионального центра компетенций и Отраслевого центра компетенций». Жюри оценит владение инструментами бережливого производства, экспертность, коммуникативность, системный подход к обучению, а также практичность предложенных решений.
После приема заявок начнется заочный этап, он продлится с 25 мая до 16 июня. Список финалистов конкурса, которые пройдут на очный этап соревнования, станут известны 13 июля. Обратную связь по выполненным заданиям заочного этапа получат все, кто их выполнил.
15 финалистов встретятся в Москве 11 августа, в Академии производительности ФЦК. Они представят на конкурс авторские мастер-классы или презентуют собственную систему обучения.
ФЦК и РЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе производительность.рф.