|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Форма обратной связи
Общественное голосование
Основные права потребителя
Основные права потребителя
Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Законодательство Российской Федерации предусматривает целый комплекс основных прав потребителей.
Основные права потребителя:
· на качество;
· на безопасность;
· на информацию;
· на возмещение ущерба;
· на судебную защиту.
1. Одним из важнейших прав потребителя, провозглашенных Законом «О защите прав потребителей» является право на получение товаров, результатов работ и услуг надлежащего качества, под которыми понимается продукция, соответствующая либо условиям договора, либо обычно предъявляемым требованиям и пригодная для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
2. Право на безопасность означает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются законом.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы, услуги). Срок службы товара (работы, услуги) - период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Срок годности товара (работы, услуги) - период, по истечении которого товар (работа, услуга) считается непригодным для использования по назначению.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия установленным требованиям.
3. Право на информацию обозначает, что потребителю своевременно должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Указанная информация должна быть доведена до сведения потребителя на русском языке в наглядной и доступной форме.
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит перечень обязательной информации для товаров (работ, услуг):
Это сведения о наименовании технического регламента; об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе; о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
4. Право на возмещение ущерба означает, что за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.
5. Закон «О защите прав потребителей» (ст.17) закрепляет право на судебную защиту прав потребителей. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, его жительства;
- жительства или пребывания истца;
- заключения или исполнения договора;
- если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто.
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
Предприятие-участник на «ЧеченСтройЭкспо-2026»
Предприятием-участником федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», заявку на участие, в котором можно подать на ИТ – платформе производительность.рф, Непубличным акционерным обществом «Инновационный строительный технопарк Казбек», принято участие в XV ежегодной выставке «ЧеченСтройЭкспо–2026», прошедшей со 2 по 4 июня 2026 года в городе Грозном.
Организатором которой стала выставочная компания ООО «АктивЭкспо» при поддержке Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства, топлива и энергетики Чеченской Республики.
НАО «ИСТ Казбек» создано в 2010 году и с октября 2023 года принимает активное участие во всех мероприятиях, проводимых в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда», основным видом деятельности компании является «Производство готовых строительных изделий из бетона, цемента и искусственного камня».
Выставка проводилась в целях привлечения инвестиций в строительный комплекс Чеченской Республики и содействия в активном развитии республиканских предприятий строительно-промышленной отрасли и ЖКХ.
На выставке были представлены высококачественные материалы, техника, оборудование и передовые технологии Чеченской Республики и более 100 российских регионов.
В выставке участвовали предприятия строительного комплекса Чеченской Республики, других субъектов Российской Федерации, а также партнёры из Республики Беларусь, Китайской Народной Республики, Турецкой Республики, Объединённых Арабских Эмиратов.
Российские экспоненты представили решения в области жилищного строительства, социальной инфраструктуры и инженерного обеспечения, адаптированные к климатическим и нормативным условиям Северо-Кавказского федерального округа.
Зарубежные партнёры продемонстрировали продукцию и технологии, соответствующие требованиям технических регламентов Евразийского экономического союза и готовые к локализации производства на территории региона.
Мероприятие федерального проекта «Производительность труда».
26 мая 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики» Гайрабеков Р.Ш. и Висаев Д.Д., в рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная конкурентная экономика», заявку на участие в котором можно подать на платформе Производительность.рф, провели очередное мероприятие «Фабрика процессов», с командой из сотрудников предприятия - участника Общества с ограниченной ответственностью «Чеченские минеральные воды» (далее - ООО «Чеченские минеральные воды»).
«Фабрика процессов» создана в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда».
«Фабрика процессов» – это учебная площадка практического обучения принципам и инструментам бережливых технологий, где каждый участник получает опыт анализа и улучшения процесса.
Цели «Фабрики процессов»:
– получение практических навыков применения инструментов
и методов бережливых технологий и оценка степени их влияния на показатели эффективности работы организации;
– изменение представления о традиционных подходах к управлению производством/организацией (формирование «бережливого мышления).
Компания ООО «Чеченские минеральные воды», является системообразующей организацией с основным видом деятельности «Производство безалкогольных напитков ароматизированных и/или
с добавлением сахара, кроме минеральных вод». В соответствии
с Соглашением от 20 января 2022 года является участником федерального проекта «Производительность труда» и по сегодняшний день активно участвует во всех мероприятиях, проводимых на территории Чеченской Республики с применением инструментов бережливого производства..
На площадке «Фабрики процессов» сотрудники ООО «Чеченские минеральные воды» в реальном производственном процессе получили практический опыт применения инструментов бережливого производства,
а также увидели, как улучшение влияет на операционные и экономические показатели. Проведенный тренинг показал степень изменения ключевых показателей деятельности предприятия в результате применения инструментов бережливого производства.
Стартовал заочный этап V федерального конкурса «Тренер по бережливому производству – 2026»
Более 150 заявок подали участники на конкурс ФЦК «Тренер по бережливому производству-2026 Применяй! Обучай! Совершенствуй!». Впервые в конкурсе принимают участие представители организаций социальной сферы, а также тренеры отраслевых центров компетенций (ОЦК). Традиционно наибольший интерес конкурсанты проявили к номинации «Тренер по бережливому производству» (внутренние тренеры предприятий — участников федерального проекта «Производительность труда»), также
в соревновании участвуют тренерские команды в номинации «Система обучения» и специалисты региональных и отраслевых центров компетенций.
Заочный этап конкурса уже начался, он продлится до 16 июня. В зависимости от номинации участникам предстоит подготовить видео-лекцию (мини-лекцию или reels-лекцию), разработать контент-план микрообучения или программу популяризирующего мероприятия, представить примеры применения инструментов бережливого производства в разных сферах, описать действия тренера при отработке сомнений аудитории, а также презентовать систему обучения в организации.
С 22 июня выполненные задания будут оценивать эксперты ФЦК, а список из 15 финалистов конкурса, которые пройдут на очный этап соревнования, станут известны 13 июля. Обратную связь по выполненным заданиям получат все конкурсанты.
«Жюри будет оценивать владение инструментами бережливого производства, экспертность, коммуникативность, системный подход к обучению, а также практичность предложенных решений. Но главное преимущество участия в нашем конкурсе – это, конечно, особая атмосфера и дружное сообщество приверженцев бережливого производства, где можно ярко заявить о себе, обменяться опытом и запланировать будущее профессиональное развитие», – прокомментировал ход конкурса его организатор, начальник отдела подготовки тренеров ФЦК Александр Ромашкин.
Финал конкурса пройдет в Москве 11 августа, в Академии производительности ФЦК. Финалисты представят на соревнование авторские мастер-классы или презентуют собственную систему обучения.
ФЦК и РЦК помогают компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте оставьте заявку на ИТ-платформе