Информация


РИА "Новости регионов России" - портал стратегического развития субъектов Российской Федерации
Подробнее...

Конкурс управленцев "Лидеры России" 2019-2020 годов

Лидерыроссии.рф

Подробнее...

 


Единая Концепция духовно-нравственного воспитания и развития подрастающего поколения Чеченской Республики
Подробнее...

 
 


Нормативные правовые акты в Российской Федерации

 

 


Форма обратной связи

Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Общественное голосование

Горнолыжный курорт «Кезеной-Ам»
Веденский район
Цветочный парк
г. Грозный
Республиканский санаторий «Серноводск-Кавказский»
Серноводский район
Сторожевая башня
Мечеть имени Пророка Махуммада (с.а.в.)
г. Шали
Государственный русский драматический театр имени М.Ю. Лермонтова
г. Грозный
Гудермесский аквапарк
Аллея славы
г. Грозный
Аргунское ущелье
Памятник Зелимхану Харачоевскому
Веденский район
Сторожевая башня
г. Гудермес
Мечеть «Сердце матери» имени А.Н. Кадыровой
г. Аргун
г. Грозный
Российский исламский университет
г. Грозный
Мечеть
Комплекс высотных зданий «Грозный-Сити»
Мечеть
Урус-Мартановский район
Горная Чечня
Горная Чечня

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи

Образец

 

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи

 

В ________________________ районный суд

                                                                            (мировому судье судебного участка)

Истец: __________________, проживающий

по адресу:_____________________________

Ответчик:_____________________________

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора купли-продажи

 

            Я, _______________________, «__» ________ 202 _ года приобрел по договору розничной купли-продажи в магазине ________________________

                                                                                         (наименование вещи)

с гарантийным сроком на ___________________________________________.

            Во время гарантийного срока ________________________ оказалась

                                                                                    (наименование вещи) недоброкачественной,  в  связи,  с  чем  подвергалась  гарантийномуремонту в мастерской, причем была выявлена __________________________________

__________________________________________________________________.

                                               (указать выявленную неисправность)

            На  основании  ст.ст. 4,  5, 18, 24  Закона  РФ  "О  защите  прав потребителей",

 

Прошу:

 

            1. Расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с  ______________

уплаченную сумму в размере _______________________________ рублей.

            2.  Взыскать с ответчика  неустойку  за  просрочку  выполнения требования о замене товара  в размере 1% от цены товара за  каждый день просрочки, т.е. _____________________________________________________

                                                                                 (привести расчеты)

в сумме _____________ руб. ______ коп.

 

 Приложение:

 

1. Копии исковых заявлений по числу ответчиков;

2. Паспорт (гарантийный талон) на проданный магазином товар;

3. Справка   мастерской  гарантийного   ремонта  о  выявленной неисправности товара.

 

 

    Подпись_________                                       Дата «__»_________ 202 _ г.

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи (2)

Образец

 

Исковое заявление

о расторжении договора                                                                                                                                 купли-продажи и взыскании неустойки

 

В ________________________ районный суд

                                                                            (мировому судье судебного участка)

Истец: __________________ , проживающий

по адресу:_____________________________

Ответчик:_____________________________

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора купли-продажи и взыскании неустойки

 

           «__» ___________ 202__ г. в магазине «_____________________» по адресу: ул. ____________ у ИП _____________ я приобрел ________________

стоимостью ______________ рублей и с гарантийным сроком 12 месяцев (копии чека и гарантийного талона прилагаются).

           В период гарантии в ________________________ проявился дефект, по поводу, которого «___» _________ 202_ г. я обратился к продавцу. Продавец просил привезти __________________ и пообещал, что ремонт будет произведен в кратчайшие сроки.

           «___» _______ 202__ г. я сдал ________________________ продавцу для  проведения ремонта,  срок которого был оговорен - в течение 7 дней (копия сохранной расписки прилагается).

           «__» ____________ 202__г., так и не дождавшись окончания ремонта,  я  обратился  к  продавцу  с  письменной  претензией  на нарушение  срока ремонта и просил в срок до «___» ________ 202_ г. произвести  гарантийный  ремонт,  а  также  возместить неустойку в соответствии  с  Законом РФ                     «О  защите прав потребителей»  (копия прилагается).

           ___________________________ был получен мной из ремонта только

«__» _____________ 202__ г., что подтверждается гарантийным талоном (копия прилагается).  Однако  продавец  отказал  мне  в возмещении каких-либо  сумм  со  ссылкой  на  то,  что ремонт затянулся из-за отсутствия запчастей (копия ответа прилагается), при этом никакими документами данное заявление не было подтверждено.

           Считаю,  что   действия   продавца   нарушают  мои  права  как потребителя.   Согласно   ст.  20   Закона   РФ   «О  защите  прав потребителей»  недостатки,  обнаруженные  в  товаре,  должны  быть устранены   продавцом   или  организацией,   выполняющей   функции продавца,  незамедлительно, если иной срок устранения  недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

           За   нарушение    установленного   настоящим   Законом   срока установлена обязанность продавца, выплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, вплоть до фактического  выполнения  требования  потребителя. В данном случае неустойка составляет _________________________ рублей.

           Нарушение   ответчиком   моих  прав  потребителя   (длительное невыполнение   гарантийного   ремонта,  невозможность  в   течение продолжительного    времени   пользоваться    товаром,   отказ   в добровольном   порядке  компенсировать   неустойку,  необходимость обращения в  суд)  причинило  мне  массу  волнений и  переживаний. Считаю, что ответчиком причинен моральный вред, который я оцениваю в _________ рублей.

           На  основании  вышеизложенного  и  руководствуясь  ст.ст.  15, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

 

Прошу:

 

1. Взыскать с «___________» в мою пользу ____________ рублей в возмещение стоимости _____________________.

2. Взыскать с «________» в мою пользу неустойку (пеню) в сумме ________ (_________________) рублей на день платежа.

3. Взыскать с «___________» в мою пользу ____________ рублей в качестве возмещения морального вреда.

 

 

Приложения:

 

    1. Копия искового заявления;

    2. Копия кассового чека;

    3. Копия гарантийного талона продавца;

    4. Копия претензии.

 

 

 

 

 

      Подпись_______________                               Дата «__» _______ 202 _ г.

 

 

 

 

Образец искового заявления о расторжении договора

Образец

 

Исковое заявление

о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки

и возмещении морального вреда

В ________________________ районный суд

                                                                            (мировому судье судебного участка)

Истец: __________________, проживающий

по адресу:________________________________

Ответчик:_____________________________

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда

«__» ___________ 202__ г. в магазине «____________________» по адресу: ___________________ у ИП _____________ я приобрел ____________

стоимостью _________ рублей и с гарантийным сроком 12 месяцев (копии чека и гарантийного талона прилагаются).

           В период гарантии в _________________ неоднократно проявлялись

дефекты  и  производились  гарантийные ремонты, что подтверждается отметками в гарантийном талоне.

           В «__» ___________ 202 _ г. _____________ вновь вышла из строя, и я обратился к продавцу с письменной  претензией на качество товара и просил  вернуть деньги.  Однако продавец заявил,  что претензии от меня приниматься не будут, так как срок гарантии уже истек.

           В   соответствии   со  ст.  5   Закона  РФ  «О   защите   прав потребителей»   изготовитель   вправе   устанавливать   на   товар гарантийный срок. Продавец может установить свой гарантийный срок, если  он  не  установлен  изготовителем  товара.  Кроме того, если гарантийный   срок   установлен   изготовителем,  продавец  вправе установить   гарантийный   срок  большей   продолжительности,  чем установил изготовитель. Согласно приложенному к __________________ паспорту гарантийный срок, установленный изготовителем, начинается со  дня  покупки и составляет 2 года  (копия  прилагается).  Таким образом, считаю, что нарушены мои права как потребителя.

           Согласно  ст. 18  Закона  РФ «О  защите  прав  потребителей» в случае  обнаружения  недостатков  в  гарантийном  товаре  продавец обязан  принять  товар  у  потребителя  и  в случае  необходимости провести  проверку  качества  товара.  При  возникновении  спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу  товара за свой счет.  Продавец отвечает за  недостатки гарантийного  товара,  если  не  докажет,  что  они возникли после передачи  товара  потребителю  вследствие  нарушения  потребителем правил   использования,   хранения  или  транспортировки   товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

           Согласно  ст.  22  настоящего   Закона  в  случае  обнаружения потребителем   недостатков  товара  и  предъявления  требования  о расторжении  договора  купли-продажи  и  возврате  денег  продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней.

           Продавец, не осуществляя замену __________, не только нарушает мое   право  как  потребителя  на  получение  товара   надлежащего качества,  но  и  заставляет  меня тратить  много сил и времени на переговоры с ним.

           Вследствие   необходимости   вести   с  продавцом   длительные бесполезные  переговоры я и члены моей семьи постоянно  испытываем сильные нервные стрессы.

           Поэтому  считаю,  что своими  действиями ответчик  наносит нам нравственные  и  физические  страдания,  т.е.  моральный  вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

           Моральный вред я оцениваю в сумме ____________________ рублей.

           На  основании  вышеизложенного  и  руководствуясь  ст.ст. 15, 18,  22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 151 ГК РФ,

 

Прошу:

 

           1. Расторгнуть договор купли-продажи ____________, заключенный между мной и _________ «__» __________ ____ г.

           2. Взыскать с __________ в мою пользу убытки в сумме _________ (_______________) руб. на день платежа - цена товара ненадлежащего

качества, поставленного по договору купли-продажи _______________.

           3. Взыскать с __________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме ________ (_____________________) руб. на день платежа.

           4. Взыскать с ________ в мою пользу ______ (____________) руб. в качестве возмещения морального вреда.

 

Приложение:

 

1. Копия искового заявления;

2. Копия гарантийного талона продавца;

3. Копия паспорта изготовителя на _________________________;

4. Копии требований о замене ________ от «__"»________ ___ г. и «__"»____________ ____ г.;

5.  Копия  требования  о  расторжении  договора  купли-продажи _____________________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени),  предусмотренной  п. 1 ст. 23  Закона  РФ  «О защите  прав потребителей»;

6.  Копия  квитанции  о  направлении  требования о расторжении договора,  возмещении  убытков и уплате  неустойки  (пени) от «__»_________ ____ г.

 

   

 

Подпись_______________                                  Дата «__»_______ 202 _ г.

Образец искового заявления об обмене товара ненадлежащего качества

Образец

 

Исковое заявление

об обмене товара                                                                                                            ненадлежащего качества                                                                                                                                   (о расторжении договора купли-продажи                                                                                                                и взыскании уплаченной суммы)

 

 

В ________________________ районный суд

                                                                            (мировому судье судебного участка)

Истец: __________________, проживающий

по адресу:_______________________________

Ответчик:_____________________________

 

 

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

об обмене товара ненадлежащего качества

 

 

            «__» ___________ 202__ г. я приобрел __________________________

                                                                                   (указать какой товар)

в ____________________________________________, за который уплатил

                  (наименование торговой организации)

_____________________ рублей, что подтверждается товарным чеком.

            В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: __________                                                                                                                

__________________________________________________________________.

                                                (указать недостатки)

           «__»___________ 202__ г. я обратился к ответчику с письменной претензией, где  требовал замены  товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако, мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.

            Поскольку  в  соответствии  со  ст. 21  Закона РФ «О защите прав потребителей»  ответчик  должен  был  выполнить  мое  требование о замене в семидневный  срок, то в  соответствии со ст. 23 Закона РФ                                «О защите  прав  потребителей»  за просрочку  выполнения требования о замене  товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

           Кроме  того, мне причинен моральный вред действиями  ответчика __________________________, который я оцениваю в сумме _______ рублей.

         (указать эти действия)

           На  основании  ст.ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона  "О  защите  прав потребителей",

 

Прошу:

 

           1. Заменить  товар ненадлежащего качества на товар аналогичной марки ____________________________________________________________.

                                                            (указать товар)

           2.  Взыскать  с ответчика неустойку  за  просрочку  выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара  за  каждый день просрочки, т.е. _____________________________________________________

                                                            (привести расчеты)

в сумме _____________ рублей ______ копеек.

           3. Взыскать с ответчика __________ рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

           4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.

           5. За  отказ в  добровольном  порядке  удовлетворить  законные требования  потребителя  взыскать с ответчика штраф в  размере 50% цены иска.

 

Приложение:

 

1. Копия товарного чека;

2. Копия претензии, направленной ответчику;

3. Копия искового заявления для ответчика.

 

 

 

 

 

Подпись _________________              Дата «__» __________ 202__г.

 

 

 

Горячая линия

Горячая линия по вопросам маркировки товаров

8 (8712) 22 22 95

Новости

ФЦК помогает освободить российских учителей от бумажной работы

Ко Дню учителя ФЦК открыл доступ школам к 5 новым готовым решениям на платформе производительность.рф. Все они об одном: как снять с учителя бумажную работу и вернуть ему время на детей. Решения помогают сократить отчетность, навести порядок в штатном расписании, передать хозяйственные задачи внешним подрядчикам, объединять ресурсы с соседними школами при обучении по одной программе и грамотнее использовать школьные помещения. Теперь школам доступно 7 таких решений на платформе ФЦК. Любая школа может взять готовые методические рекомендации и применить ее у себя. «Самая ценная вещь в школе – это время, которое учитель проводит непосредственно с детьми. И чтобы такого времени было больше, мы приходим в школу и вместе с педагогами разбираем рабочие процессы: что можно перевести в электронный вид, где хватит готового шаблона, какие действия дублируют друг друга. Решения, найденные одной школой, мы описываем и передаем остальным. Так опыт конкретных педагогов становится инструментом для всей системы образования», – прокомментировала генеральный директор Федерального центра компетенций Светлана Горчакова. Она уточнила, что в этом году в свою работу внедряют такие решения 363 российские школы и более 4 тысяч колледжей. Так, в школе № 17 города Тамбова ФЦК вместе с учителями взялся за отчетность и за общение с родителями. Первым делом договорились о правилах переписки в родительских чатах: в какое время писать, как уведомлять. Время на ответы в чатах сократилось на 92%. Затем подготовили шаблоны для родительских собраний и для пятиминуток по правилам дорожного движения – подготовка к ним стала занимать на 69% меньше времени, а сами собрания решили проводить реже. Кроме того, в электронный вид перевели заявки в столовую, календарно-тематическое планирование и рабочие программы: времени на них стало уходить вдвое меньше. Отдельно упростили «Социальный паспорт класса» – доработали заявление о приёме в школу на Госуслугах, связали Госуслуги с электронным дневником, а расчёты перенесли из текстового документа в таблицу. В итоге непрофильная нагрузка на учителей снизилась на 80%, а доля перегруженных сотрудников – на 55%. У классных руководителей освободилось 39 часов в год. Это время они теперь тратят на общение с учениками, а не на заполнение форм. Ещё один проект в другой тамбовской школе, № 9, сократил время младшеклассников в гардеробе на 44%, а время на поиск тетрадей – на 68%. Раньше именно это задерживало начало уроков. Решение, которое педагоги нашли вместе с экспертами ФЦК, оказалось весьма простым – визуальное управление, один из базовых инструментов бережливого производства. На заводах с его помощью размечают цветом места хранения инструмента и зоны на участке, чтобы работник находил нужное не задумываясь. В школе принцип применили точно так же. Чтобы избежать скопления младшеклассников в гардеробе, для каждого класса начальной школы была выбрана своя цветовая гамма, а гардероб был разбит на секции, промаркированные цветом. Это позволило сократить среднее время нахождения ученика в гардеробе на 20 секунд, что почти в 2 раза снизило количество одновременно находящихся там учащихся. Похожий принцип применили при подготовке к смене урока. При подготовке к новому уроку учитель просит учащихся достать учебники определенного цвета. В результате время на приготовление к новому уроку сократилось более чем в 3 раза с 38 до 12 секунд, и уроки начинаются без задержек. Напомним, коробочное решение – это, по сути, готовая методичка, собранная на основе удачного опыта конкретных школ. Внутри описание типовой проблемы, пошаговая инструкция, шаблоны документов, показатели результата и список возможных сложностей. Школе остается адаптировать её под себя. Пять решений, опубликованных ко Дню учителя, называются «Дебюрократизация процессов в образовательной организации», «Стандартизация штатных расписаний», «Централизация и аутсорсинг непрофильных функций образовательного учреждения», «Реализация образовательных программ в сетевой форме» и «Оптимизация пространства образовательных организаций». ФЦК и РЦК помогают организациям улучшать рабочие процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда. Для участия в проекте необходимо зарегистрироваться на ИТ-платформе производительность.рф. О Федеральном центре компетенций в сфере производительности труда (ФЦК) Федеральный Центр Компетенций – ведущая российская консалтинговая компания, созданная в 2017 году. ФЦК помогает компаниям и организациям социальной сферы оптимизировать процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда» (часть национального проект «Эффективная и конкурентная экономика»). В рамках федерального проекта предприятия базовых несырьевых отраслей получают квалифицированную помощь экспертов ФЦК и региональных центров компетенций (РЦК) по устранению неэффективности производственных процессов, а также обучение сотрудников методам повышения производительности труда. Организации социального сектора реализуют проекты по повышению производительности труда при поддержке ФЦК, отраслевых центров компетенций, а также самостоятельно. ФЦК также предоставляет широкий спектр коммерческих услуг в сегментах производственного и бизнес-консалтинга, а также в сфере обучения специалистов и тренеров по бережливому производству. В портфеле ФЦК более 2 000 проектов на предприятиях и в организациях самых разных отраслей.

Личные подсобные хозяйства и индивидуальные предприниматели Чеченской Республики прошли «Фабрику процессов»

В рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», 28 сентября 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики», провели очередное мероприятие «Фабрика процессов» с командой из сотрудников Личных подсобных хозяйств и Индивидуальными предпринимателями: Магомедовым, Эпсировым, Умалатовым и Эдилсултановым «Фабрика процессов» – это учебная площадка, созданная в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда». На площадке «Фабрики процессов» участники в реальном производственном процессе получили практический опыт применения инструментов бережливого производства, а также увидели, как улучшение влияет на операционные и экономические показатели. Проведенный тренинг показал степень изменения ключевых показателей деятельности предприятия в результате применения инструментов бережливого производства. Обучение строится на основе имитации производственных или офисных процессов, приближенных к реальным условиям. Участники не просто слушают теорию, а активно участвуют в решении задач, анализируют процессы и применяют полученные знания на практике. Тренеры объясняют принципы бережливого производства, показывают, как улучшения влияют на финансово-экономические показатели. Участники получат знания: – О видах потерь – Построении потока создания ценности – Построении потока единичных изделий – О стандартизированной работе – О сбалансированной работе – Методах решения проблем – Визуальном управлении (инфоцентр) Участники получат умения: – Выстраивать поток единичных изделий – Производить замеры операций – Видеть и сокращать потери в производстве – Организовывать контроль соблюдения техники безопасности Фабрика включает в себя три раунда, в течение которых участники должны достичь цели по операционным и экономическим показателям. В течение дня команда под руководством сертифицированных тренеров, основываясь на подходе «обучение действием», проходит полный цикл оптимизации процесса производства.

Отрасль туризма и гостеприимства стала лидером по росту производительности труда

По предварительным результатам отраслевого рейтинга по производительности труда за 2025 год Федерального центра компетенций (ФЦК), предприятия туротрасли, принявшие участие в федеральном проекте «Производительность труда», показали лучший результат среди базовых несырьевых отраслей. Индекс производительности труда в гостиницах и общественном питании, по оперативным данным, составил +7,6% к показателю 2024 года. «Включение сферы туризма и гостеприимства в федеральный проект "Производительность труда" открыло тысячам гостиниц, кемпингов и санаториев доступ к адресной работе с экспертами в рамках федерального проекта. Внедрение инструментов бережливого производства, использования современных цифровых сервисов и готовых "коробочных решений" позволяет туристическому сектору не просто оптимизировать внутренние процессы, но и становиться лидером по темпам роста эффективности. Повышение выработки в индустрии гостеприимства имеет стратегическое значение, поскольку напрямую помогает решать проблему дефицита кадров без экстенсивного расширения штата. Модернизация сервисных алгоритмов, цифровизация и устранение временных потерь при обслуживании гостей высвобождают внутренние ресурсы компаний», — сказал заместитель министра экономического развития России Денис Тюпышев. Сегодня в России 941 компания соответствует критериям для адресной работы в рамках федерального проекта и может бесплатно повысить качество сервиса и скорость предоставления услуг. С 2024 года с адресными проектами приняли участие 109 организаций, из которых на 69 предприятиях проекты уже завершены. По итогам реализации этих проектов общий экономический эффект составил более 624 млн рублей. «Гостеприимство – трудоемкая отрасль. Здесь нельзя заменить человека станком, а качество услуги напрямую зависит от количества сотрудников в смене. Рост производительности в таких условиях дается тяжелее, чем в промышленности. Тем показательнее устойчивость результата: в 2024 году отрасль показала 107,8%, в 2025-м по предварительным данным — 107,6%. Два года подряд на первом месте. При этом отрасль не экономила на людях. Рост затрат труда составил 12% и всё равно осталась в лидерах, потому что каждый новый сотрудник приносил больше выручки, чем стоил. Именно это и есть производительность в чистом виде», — сообщила генеральный директор ФЦК Светлана Горчакова. Санаторий в Башкортостане увеличил выработку на одного сотрудника на 39%, высвободив суммарно 41 минуту в смену. Теперь это время используется для оказания дополнительных услуг постояльцам. За счет синхронизации расписания процедур грязелечения, выравнивания начала процедур и размещения необходимых материалов в непосредственной близости от участка грязелечения удалось увеличить пропускную способность участка и обслуживать до 100 гостей в смену вместо 72. Кроме того, за счет цифровизации учета (ведется в электронной системе «Здравница») сократились временные затраты на ведение 7 бумажных журналов учета, а у сотрудников высвободилось время для информирования и сопровождения гостей. Общий экономический эффект по итогам проекта составил 84 млн рублей в год. В одном из крымских санаториев объем дополнительной выручки по результатам участия в федпроекте оценили в 40 млн рублей, при этом выработка на одного сотрудника выросла вдвое. С помощью оптимизирующих практик удалось высвободить суммарно 2 часа в смену. Так, внедрение чат-бота и системы домофонов для вызова электрокаров позволяет экономить время, а переход на использование планшетов для приема заказов в службе ресторанного сервиса дал возможность высвободить одного кассира и сократить время обслуживания гостей. В гостинице в Рязанской области модернизация процесса подготовки гостиничных номеров к заезду гостей принесла дополнительную выручку 20 млн рублей при росте выработки на одного сотрудника на 33%. Такого эффекта удалось добиться за счет равномерного распределения нагрузки между горничными и применения профессионального механизированного оборудования. Также была изменена последовательность уборки номеров и объединены операции уборки, смены белья и пополнения расходных материалов в номере. Трудоемкость подготовки номеров снизили за счет исключения повторной уборки из-за низкого качества, количество рекламаций по поводу чистоты номеров сократилось на 40%. В отрасли туризма и гостеприимства большая часть работы держится на людях, и это разрушает привычное представление о том, что производительность — тема исключительно промышленная. Наоборот: чем выше доля ручного труда, тем больше потерь спрятано в процессах и тем заметнее эффект от бережливых технологий.

Сервис "Спутник"