|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Сайт Правительства Российской Федерации
Сайт Главы Чеченской Республики
Официальный сайт финансового уполномоченного
Парламент Чеченской Республики
Портал государственных услуг Российской Федерации
Сервис "Поступление на военную службу по контракту или добровольцем"
Портал государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики
Форма обратной связи
Общественное голосование
Информация о работе Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка за II квартал 2019 года
Информация
о работе Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка
за II квартал 2019 года
За второй квартал 2019 года специалистами Комитета Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка (далее Комитет) проведен мониторинг соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей на хозяйствующих субъектах торговли и общественного питания, расположенных на территории Ленинского района г. Грозного, г. Аргун, Шалинского и Надтеречного муниципальных районов Чеченской Республики.
|
№ п/п |
Наименование деятельности |
Количество объектов |
|
1. |
Предприятия розничной торговли |
90 |
|
2. |
Аптечные учреждения |
23 |
|
3. |
Предприятия общественного питания |
1 |
|
Всего |
114 |
|
Из них комиссией нарушения не выявлены на 88 объектах.
Отступлений от требований государственной нормативной дисциплины – 9%.
На потребительском рынке вышеуказанных районов характерными нарушениями являются:
Для предприятий розничной торговли:
- отсутствие графика работы (ст.ст. 9;11 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.10 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);
- отсутствие правильно оформленных ценников на выставленных к реализации товарах, где должна быть отражена следующая информация: наименование товара, сведения об основных потребительских свойствах товара, цена в рублях (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);
- не соответствие формы одежды рабочего персонала предъявляемым требованиям и нормам торговли (п.5;6 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»);
- отсутствие в фасованных товарах листка-вкладыша с необходимой информацией: наименование товара, масса нетто, дата фасовки, условия хранения, срок годности (ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; ст.14.8, ч.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях).
- реализация продовольственных товаров с истекшим сроком годности (п.5, ст.5 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»);
Предупреждение и пресечение правонарушений на потребительском рынке Чеченской Республики
Специалистами Комитета особое внимание уделяется профилактике предупреждения и пресечения нарушений прав потребителей на потребительском рынке Чеченской Республики. С данной целью за отчетный период была проведена разъяснительно – просветительская работа в сфере защиты прав потребителей:
- опубликованы в газете «Молодежная смена» - 3 статьи;
- проведены в общеобразовательных учреждениях семинары на различные темы касающиеся сферы защиты прав потребителей. На семинарах присутствовали учащиеся старших классов в количестве 1430 человек;
- постоянно проводилась консультативная работа по вопросам защиты прав потребителей как с потребителями и индивидуальными предпринимателями, так и с представителями органов местного самоуправления.
Также в Комитете рассматривались периодически поступающие от потребителей устные и письменные обращения и заявления граждан о различных нарушениях их потребительских прав.
|
|
Наименование деятельности |
Количество обращений |
|
|
Устных |
Письменных |
||
|
|
Торговля: |
|
|
|
1. |
товары бытового назначения |
11 |
3 |
|
2. |
одежда |
5 |
0 |
|
3. |
обувь |
3 |
0 |
|
4. |
мебель |
6 |
1 |
|
5. |
детские товары |
3 |
0 |
|
6. |
дистанционное приобретение товара |
6 |
1 |
|
7. |
строительные материалы |
1 |
1 |
|
8. |
продовольственные товары |
2 |
0 |
|
|
Услуги: |
|
|
|
9. |
платные услуги |
12 |
1 |
|
|
Всего |
49 |
7 |
Основными причинами обращения заявителей все также являются приобретение, обмен или возврат товаров ненадлежащего качества, недобросовестное оказание услуг, а также не предоставление субъектами потребительского рынка полной и достоверной информации о реализуемых товарах и об их изготовителях.
Все письменные обращения заявителей о нарушениях их потребительских прав, в той или иной сфере потребительского рынка, были разрешены в пользу потребителей, а по устным обращениям даны консультации.
Сбор и анализ информации, касающейся сферы защиты прав потребителей
Являясь, согласно Положения о комитете Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка, утвержденного постановлением Правительства Чеченской Республики от 27.07.2009 №134, органом исполнительной власти Чеченской Республики, осуществляющим полномочия в сфере защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка на территории Чеченской Республики, сотрудниками Комитета регулярно проводится сбор и анализ информации касающейся сферы защиты прав потребителей и регулирования потребительского рынка, поступающей от контролирующих и правоохранительных органов, органов местного самоуправления.
Управлением ветеринарии Правительства Чеченской Республики за отчетный период в лабораториях ветеринарно-санитарной экспертизы были проведены - 95281 экспертизы животноводческой, птицеводческой, растениеводческой и рыбной продукции, в том числе по видам:
|
Наименование |
Количество экспертиз |
Количество туш |
Общий вес (кг.) |
|
Говядина |
4501 |
4501 |
953773 |
|
Баранина |
2863 |
2863 |
62460 |
|
Конина |
22 |
22 |
4961 |
|
Птица |
79589 |
79589 |
164914 |
|
Молоко и молочные продукты |
884 |
|
5739 |
|
Яйцо |
588 |
|
1273960 |
|
Овощи, фрукты |
5975 |
|
960260 |
|
Рыба |
582 |
|
22955 |
|
Другие пищевые продукты |
277 |
|
56664 |
|
Итого: |
95281 |
|
|
В результате проведения ветеринарно-санитарной экспертизы мяса и мясных продуктов выявлено больных случаев:
|
№ п/п |
Название болезни |
КРС |
МРС |
|
1 |
Эхинококкоз легких |
89 |
62 |
|
2 |
Фасциолез печени |
115 |
64 |
Забраковано продукции животноводства:
1. Утилизированы субпродукты (легкие – печень и другие) в количестве – 557 кг.
2. Утилизированы овощи и фрукты – 672 кг.
3. Утилизированы другие пищевые продукты – 367 кг.
Отчет о реализации государственной программы Чеченской Республики за 1-е полугодие 2019 года
Пояснительная записка
о реализации государственной программы Чеченской Республики
за 1-е полугодие 2019 года
1. Наименование государственной программы:
«Экономическое развитие и инновационная экономика Чеченской Республики» (далее – Госпрограмма);
2. Ответственный исполнитель (соисполнитель):
Министерство экономического, территориального развития и торговли Чеченской Республики (Комитет Правительства Чеченской Республики по защите прав потребителей и регулированию потребительского рынка);
3. Сведения об изменениях, внесенных ответственным исполнителем в государственную программу:постановление Правительства Чеченской Республики от 25 января 2019 года № 2;
4. Сведения о количестве подпрограмм (в том числе региональных проектов): в 2019 году в рамках Госпрограммы предусмотрена реализация 6 подпрограмм, в том числе:
«Противодействие коррупции в Чеченской Республике»;
«Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в экономику Чеченской Республики»;
«Повышение качества оказания услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Чеченской Республике»;
«Обеспечение реализации государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика Чеченской Республики» в сфере обеспечения развития экономики»;
«Обеспечение реализации государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика Чеченской Республики» в сфере обеспечения защиты прав потребителей и регулированию потребительского рынка»;
«Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в Чеченской Республике».
Также в рамках государственной программы в 2019 г. предусмотрена реализация 3-х региональных проектов, в том числе:
«Акселерация субъектов малого и среднего предпринимательства»;
«Расширение доступа субъектов малого и среднего предпринимательства к финансовой поддержке, в том числе льготному финансированию;
«Популяризация предпринимательства».
5. Сведения о заключенных соглашениях в разрезе подпрограмм (в том числе региональных проектов): за отчетный период заключено 2соглашения о предоставлении средств из федерального бюджета, в том числе:
- между Министерством экономического развития Российской Федерации и Правительством Чеченской Республики заключено соглашение о предоставлении субсидии бюджету субъекта Российской Федерации на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства в субъекте Российской Федерации от 14 февраля 2019 г. № 139-09-2019-247, в рамках подпрограммы «Развитие малого и среднего предпринимательства» государственной программы Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика» (далее – Соглашение) в объеме 214,437 млн рублей. Утвержденный уровень софинансирования – 1/99 %.
Соглашение заключено в рамках софинансирования мероприятий, предусмотренных в рамках регионального проекта «Акселерация субъектов малого и среднего предпринимательства», включенного в подпрограмму «Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в Чеченской Республике» государственной программы Чеченской Республики «Экономическое развитие и инновационная экономика Чеченской Республики».
- между Министерством Российской Федерации по делам Северного Кавказа и Правительством Чеченской Республики заключено соглашение о предоставлении в 2019 году субсидии из федерального бюджета бюджету Чеченской Республики на софинансирование расходных обязательств на мероприятия по социально-экономическому развитию субъектов Российской Федерации, входящих в состав Северо-Кавказского федерального округа, в рамках подпрограммы «Социально - экономическое развитие Чеченской Республики на 2016-2025 годы» государственной программы Российской Федерации "Развитие Северо-Кавказского федерального округа" на период до 2025 года от 12 февраля 2019 г. № 370-08-2019-001 в объеме 401,00 млн рублей. Утвержденный уровень софинансирования – 95/5 %.
6. Программа нуждается (не нуждается) в корректировке:
Госпрограмма нуждается в корректировке в части приведения в соответствие с Законом Чеченской Республики от 7 мая 2019 г. № 23-рз «О внесении изменений в Закон Чеченской Республики «О республиканском бюджете на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов» и соглашениями о предоставлении субсидий бюджету Чеченской Республики.
7. Сведения о запланированном объеме финансирования на отчетный период, в том числе:всего – 1 946,811 млн рублей, из них средства:
федерального бюджета – 704,279 млн рублей;
республиканского бюджета – 557,270 млн рублей;
муниципальных источников – 0,0 млн рублей;
внебюджетных источников – 685,262 млн рублей;
в том числе по региональным проектам, всего 348,105 млн рублей, из них средства: :
федерального бюджета – 303,279 млн рублей;
республиканского бюджета – 41,763 млн рублей;
муниципальных источников – 0,0 млн рублей;
внебюджетных источников – 41,763 млн рублей.
8. Сведения о фактических расходах за отчетный период, всего – 701,697 млн рублей (36% от годового объема), из них средства:
федерального бюджета – 433,713 млн рублей;
республиканского бюджета – 234,817 млн рублей;
муниципальных источников – 0,0 млн рублей;
внебюджетных источников – 33,167 млн рублей;
в том числе по региональным проектам, всего – 66,210 млн рублей (19% от годового объема), из них средства: :
федерального бюджета – 32,713 млн рублей;
республиканского бюджета –0,330 млн рублей;
муниципальных источников – 0,0 млн рублей;
внебюджетных источников – 33,167 млн рублей.
9. Сведения о заключенных государственных контрактах в рамках заключенных соглашений о предоставлении субсидий из федерального бюджета (в том числе по региональным проектам): заключён государственный контракт от 3.06.2019 г. № 3064 на сумму 153,772 млн рублей.
10. Сведения об объёмах капитальных вложений (строительство и разработка проектно-сметной документации) за отчетный период (в том числе по региональным проектам):
в рамках регионального проекта реализуется мероприятие «Строительство агропромышленного парка «ЮгАгро» Чеченская Республика».
За 1 полугодие 2019 г. выполнены работы на сумму 66,210 млн рублей.
11. Сведения о конкретных результатах реализации мероприятий государственной программы в разрезе подпрограмм (в том числе по региональным проектам):
за отчетный период в рамках подпрограммы "Повышение качества оказания услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Чеченской Республике" населению республики оказано 325 213 услуг (113% от запланированного).
За совершение федеральными органами исполнительной власти юридически значимых действий при подаче заявления в многофункциональные центры за отчетный период в бюджет Чеченской Республики поступило 19,5 млн рублей.
В рамках подпрограммы "Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в Чеченской Республике" микрофинансовыми фондами оказана поддержка 65 субъектам малого и среднего предпринимательства (далее – МСП) на сумму 75,340 млн рублей, Гарантийным фондом предоставлены поручительства 14 субъектам МСП на сумму – 40,527 млн рублей (за счет капитализации фондов, осуществленной в предыдущие годы);
в рамках реализации регионального проекта Чеченской Республики «Акселерация субъектов малого и среднего предпринимательства» в 1 полугодии 2019 года по мероприятию «Строительство агропромышленного парка «ЮгАгро» Чеченская Республика» осуществлены капвложения в сумме 66,21 млн рублей (33,7% от запланированного объема).
12. Сведения о достижении значений показателей (индикаторов) государственной программы за отчетный период (в том числе по региональным проектам): достижение 17 индикативных показателей Госпрограммы предусмотрено по итогам отчетного года.
|
Наименование подпрограммы |
Количество индикативных показателей, в т.ч.: |
|
|
запланированных |
достигнутых |
|
|
Противодействие коррупции в Чеченской Республике |
2 |
0 |
|
Создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в экономику Чеченской Республики |
4 |
0 |
|
Повышение качества оказания услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Чеченской Республике |
4 |
0 |
|
Обеспечение реализации государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика Чеченской Республики» в сфере обеспечения развития экономики» |
4 |
0 |
|
Обеспечение реализации государственной программы «Экономическое развитие и инновационная экономика Чеченской Республики» в сфере обеспечения защиты прав потребителей и регулированию потребительского рынка» |
2 |
0 |
|
Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в Чеченской Республике |
1 |
0 |
13. Сведения о количестве созданных рабочих мест (постоянные/временные) в отчетном периоде (в том числе по региональным проектам): в рамках реализации мероприятия «Развитие агропромышленного комплекса» подпрограммы «Социально-экономическое развитие Чеченской Республики на 2016-2025 годы» за 1 полугодие 2019 г. создано 40 постоянных рабочих места.
Подкатегории
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
ФЦК помогает освободить российских учителей от бумажной работы
Ко Дню учителя ФЦК открыл доступ школам к 5 новым готовым решениям на платформе производительность.рф. Все они об одном: как снять с учителя бумажную работу и вернуть ему время на детей. Решения помогают сократить отчетность, навести порядок в штатном расписании, передать хозяйственные задачи внешним подрядчикам, объединять ресурсы с соседними школами при обучении по одной программе и грамотнее использовать школьные помещения. Теперь школам доступно 7 таких решений на платформе ФЦК. Любая школа может взять готовые методические рекомендации и применить ее у себя.
«Самая ценная вещь в школе – это время, которое учитель проводит непосредственно с детьми. И чтобы такого времени было больше, мы приходим
в школу и вместе с педагогами разбираем рабочие процессы: что можно перевести
в электронный вид, где хватит готового шаблона, какие действия дублируют друг друга. Решения, найденные одной школой, мы описываем и передаем остальным. Так опыт конкретных педагогов становится инструментом для всей системы образования», – прокомментировала генеральный директор Федерального центра компетенций Светлана Горчакова. Она уточнила, что в этом году в свою работу внедряют такие решения 363 российские школы и более 4 тысяч колледжей.
Так, в школе № 17 города Тамбова ФЦК вместе с учителями взялся за отчетность и за общение с родителями. Первым делом договорились о правилах переписки
в родительских чатах: в какое время писать, как уведомлять. Время на ответы в чатах сократилось на 92%. Затем подготовили шаблоны для родительских собраний и для пятиминуток по правилам дорожного движения – подготовка к ним стала занимать на 69% меньше времени, а сами собрания решили проводить реже.
Кроме того, в электронный вид перевели заявки в столовую, календарно-тематическое планирование и рабочие программы: времени на них стало уходить вдвое меньше. Отдельно упростили «Социальный паспорт класса» – доработали заявление
о приёме в школу на Госуслугах, связали Госуслуги с электронным дневником,
а расчёты перенесли из текстового документа в таблицу.
В итоге непрофильная нагрузка на учителей снизилась на 80%, а доля перегруженных сотрудников – на 55%. У классных руководителей освободилось
39 часов в год. Это время они теперь тратят на общение с учениками, а не на заполнение форм.
Ещё один проект в другой тамбовской школе, № 9, сократил время младшеклассников в гардеробе на 44%, а время на поиск тетрадей – на 68%. Раньше именно это задерживало начало уроков.
Решение, которое педагоги нашли вместе с экспертами ФЦК, оказалось весьма простым – визуальное управление, один из базовых инструментов бережливого производства. На заводах с его помощью размечают цветом места хранения инструмента и зоны на участке, чтобы работник находил нужное не задумываясь.
В школе принцип применили точно так же. Чтобы избежать скопления младшеклассников в гардеробе, для каждого класса начальной школы была выбрана своя цветовая гамма, а гардероб был разбит на секции, промаркированные цветом. Это позволило сократить среднее время нахождения ученика в гардеробе на 20 секунд, что почти в 2 раза снизило количество одновременно находящихся там учащихся. Похожий принцип применили при подготовке к смене урока. При подготовке к новому уроку учитель просит учащихся достать учебники определенного цвета. В результате время на приготовление к новому уроку сократилось более чем в 3 раза с 38 до 12 секунд,
и уроки начинаются без задержек.
Напомним, коробочное решение – это, по сути, готовая методичка, собранная на основе удачного опыта конкретных школ. Внутри описание типовой проблемы, пошаговая инструкция, шаблоны документов, показатели результата и список возможных сложностей. Школе остается адаптировать её под себя. Пять решений, опубликованных ко Дню учителя, называются «Дебюрократизация процессов
в образовательной организации», «Стандартизация штатных расписаний», «Централизация и аутсорсинг непрофильных функций образовательного учреждения», «Реализация образовательных программ в сетевой форме» и «Оптимизация пространства образовательных организаций».
ФЦК и РЦК помогают организациям улучшать рабочие процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда. Для участия в проекте необходимо зарегистрироваться на ИТ-платформе производительность.рф.
О Федеральном центре компетенций в сфере производительности труда (ФЦК)
Федеральный Центр Компетенций – ведущая российская консалтинговая компания, созданная в 2017 году. ФЦК помогает компаниям и организациям социальной сферы оптимизировать процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда» (часть национального проект «Эффективная
и конкурентная экономика»).
В рамках федерального проекта предприятия базовых несырьевых отраслей получают квалифицированную помощь экспертов ФЦК и региональных центров компетенций (РЦК) по устранению неэффективности производственных процессов,
а также обучение сотрудников методам повышения производительности труда. Организации социального сектора реализуют проекты по повышению производительности труда при поддержке ФЦК, отраслевых центров компетенций,
а также самостоятельно.
ФЦК также предоставляет широкий спектр коммерческих услуг в сегментах производственного и бизнес-консалтинга, а также в сфере обучения специалистов
и тренеров по бережливому производству. В портфеле ФЦК более 2 000 проектов на предприятиях и в организациях самых разных отраслей.
Личные подсобные хозяйства и индивидуальные предприниматели Чеченской Республики прошли «Фабрику процессов»
В рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика»,
28 сентября 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики», провели очередное мероприятие «Фабрика процессов» с командой из сотрудников Личных подсобных хозяйств и Индивидуальными предпринимателями: Магомедовым, Эпсировым, Умалатовым и Эдилсултановым
«Фабрика процессов» – это учебная площадка, созданная в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда».
На площадке «Фабрики процессов» участники в реальном производственном процессе получили практический опыт применения инструментов бережливого производства, а также увидели, как улучшение влияет на операционные и экономические показатели. Проведенный тренинг показал степень изменения ключевых показателей деятельности предприятия в результате применения инструментов бережливого производства.
Обучение строится на основе имитации производственных или офисных процессов, приближенных к реальным условиям. Участники не просто слушают теорию, а активно участвуют в решении задач, анализируют процессы и применяют полученные знания на практике. Тренеры объясняют принципы бережливого производства, показывают, как улучшения влияют на финансово-экономические показатели.
Участники получат знания:
– О видах потерь
– Построении потока создания ценности
– Построении потока единичных изделий
– О стандартизированной работе
– О сбалансированной работе
– Методах решения проблем
– Визуальном управлении (инфоцентр)
Участники получат умения:
– Выстраивать поток единичных изделий
– Производить замеры операций
– Видеть и сокращать потери в производстве
– Организовывать контроль соблюдения техники безопасности
Фабрика включает в себя три раунда, в течение которых участники должны достичь цели по операционным и экономическим показателям.
В течение дня команда под руководством сертифицированных тренеров, основываясь на подходе «обучение действием», проходит полный цикл оптимизации процесса производства.
Отрасль туризма и гостеприимства стала лидером по росту производительности труда
По предварительным результатам отраслевого рейтинга по производительности труда за 2025 год Федерального центра компетенций (ФЦК), предприятия туротрасли, принявшие участие в федеральном проекте «Производительность труда», показали лучший результат среди базовых несырьевых отраслей. Индекс производительности труда
в гостиницах и общественном питании, по оперативным данным, составил +7,6% к показателю 2024 года.
«Включение сферы туризма и гостеприимства в федеральный проект "Производительность труда" открыло тысячам гостиниц, кемпингов и санаториев доступ к адресной работе с экспертами в рамках федерального проекта. Внедрение инструментов бережливого производства, использования современных цифровых сервисов и готовых "коробочных решений" позволяет туристическому сектору не просто оптимизировать внутренние процессы, но и становиться лидером по темпам роста эффективности. Повышение выработки в индустрии гостеприимства имеет стратегическое значение, поскольку напрямую помогает решать проблему дефицита кадров без экстенсивного расширения штата. Модернизация сервисных алгоритмов, цифровизация и устранение временных потерь при обслуживании гостей высвобождают внутренние ресурсы компаний», — сказал заместитель министра экономического развития России
Денис Тюпышев.
Сегодня в России 941 компания соответствует критериям для адресной работы в рамках федерального проекта и может бесплатно повысить качество сервиса и скорость предоставления услуг. С 2024 года с адресными проектами приняли участие 109 организаций, из которых на 69 предприятиях проекты уже завершены. По итогам реализации этих проектов общий экономический эффект составил более 624 млн рублей.
«Гостеприимство – трудоемкая отрасль. Здесь нельзя заменить человека станком, а качество услуги напрямую зависит от количества сотрудников в смене. Рост производительности в таких условиях дается тяжелее, чем в промышленности. Тем показательнее устойчивость результата: в 2024 году отрасль показала 107,8%, в 2025-м
по предварительным данным — 107,6%. Два года подряд на первом месте. При этом отрасль не экономила на людях. Рост затрат труда составил 12% и всё равно осталась в лидерах, потому что каждый новый сотрудник приносил больше выручки, чем стоил. Именно это и есть производительность в чистом виде», — сообщила генеральный директор ФЦК Светлана Горчакова.
Санаторий в Башкортостане увеличил выработку на одного сотрудника на 39%, высвободив суммарно 41 минуту в смену. Теперь это время используется для оказания дополнительных услуг постояльцам. За счет синхронизации расписания процедур грязелечения, выравнивания начала процедур и размещения необходимых материалов в непосредственной близости от участка грязелечения удалось увеличить пропускную способность участка и обслуживать до 100 гостей в смену вместо 72. Кроме того, за счет цифровизации учета (ведется в электронной системе «Здравница») сократились временные затраты на ведение 7 бумажных журналов учета,
а у сотрудников высвободилось время для информирования и сопровождения гостей. Общий экономический эффект по итогам проекта составил 84 млн рублей в год.
В одном из крымских санаториев объем дополнительной выручки
по результатам участия в федпроекте оценили в 40 млн рублей, при этом выработка на одного сотрудника выросла вдвое. С помощью оптимизирующих практик удалось высвободить суммарно 2 часа в смену. Так, внедрение чат-бота и системы домофонов для вызова электрокаров позволяет экономить время, а переход на использование планшетов для приема заказов в службе ресторанного сервиса дал возможность высвободить одного кассира и сократить время обслуживания гостей.
В гостинице в Рязанской области модернизация процесса подготовки гостиничных номеров к заезду гостей принесла дополнительную выручку
20 млн рублей при росте выработки на одного сотрудника на 33%. Такого эффекта удалось добиться за счет равномерного распределения нагрузки между горничными и применения профессионального механизированного оборудования. Также была изменена последовательность уборки номеров
и объединены операции уборки, смены белья и пополнения расходных материалов в номере. Трудоемкость подготовки номеров снизили за счет исключения повторной уборки из-за низкого качества, количество рекламаций по поводу чистоты номеров сократилось на 40%.
В отрасли туризма и гостеприимства большая часть работы держится на людях, и это разрушает привычное представление о том, что производительность — тема исключительно промышленная. Наоборот: чем выше доля ручного труда, тем больше потерь спрятано в процессах и тем заметнее эффект от бережливых технологий.