|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Сайт Правительства Российской Федерации
Сайт Главы Чеченской Республики
Официальный сайт финансового уполномоченного
Парламент Чеченской Республики
Портал государственных услуг Российской Федерации
Сервис "Поступление на военную службу по контракту или добровольцем"
Портал государственных и муниципальных услуг Чеченской Республики
Форма обратной связи
Общественное голосование
Что такое маркетинг
11.01.2012
Производить то, что нужно людям, вместо того,
чтобы пытаться навязать то, что производите.
В мире существует более 1000 определений маркетинга, так как каждый видит его по-своему, но суть всегда остается одной - наиболее полное удовлетворение спроса потребителей и, конечно же, получение прибыли. Вот классическое определение основателя теории маркетинга Филипа Котлера:
"Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена".
Можно привести ещё множество определений маркетинга:
"Маркетинг - понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей Васильев)";
"Маркетинг - это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это (Шелли Лазарус)";
"Маркетинг - это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен)";
"Маркетинг - это стимулирование поведения, экономически выгодного для того, кто его стимулирует (Ричард Бьюкенан)";
"Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена (Эванс и Берман)";
"Маркетинг - это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя (Берни Гудрич)";
"Маркетинг - это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции (Игорь Климанов)";
"Маркетинг - устранение барьеров, мешающих потребителю покупать товары (работы, услуги) у нас, а не у конкурентов (Дмитрий Семенов)";
"Маркетинг - это делать так, чтобы покупали и потом благодарили" и т.д.
Цели маркетинга
Таким образом, маркетинг (marketing, от английского market - рынок) - в широком смысле - философия управления фирмой или предприятием, согласно которой разрешение проблем и удовлетворение потребностей потребителей ведет к коммерческому успеху организации и приносит пользу обществу. Это очень отчетливо видно из ЦЕЛЕЙ маркетинга:
Первая цель - максимизация потребления - не зря стоит на первом месте. По-другому её можно назвать "максимизация прибыли". Эту цель ставит перед собой, пожалуй, каждая коммерческая организация. Смысл заключается в том, чтобы максимально повысить потребление товара любыми приемлемыми способами, так как это ведет к расширению производства, а, следовательно, и к увеличению прибыли. При этом потребителю пытаются убедить в том, что "Чем больше - тем лучше".
Вторая цель (как и следующие две) "заботится" непосредственно о потребителях - повышение степени удовлетворения покупателей от покупки товара. Но производители тоже получают косвенную выгоду: если потребитель получит максимальное удовольствие от покупки, он купит этот товар повторно, возможно, что в большем количестве, да ещё и может посоветовать его родным и друзьям. Таким образом, доставлять максимальное удовольствие от покупки в интересах самих организаций, но, к сожалению, не все об этом догадываются.
Третья цель маркетинга - предоставление максимально широкого выбора потребителям. С одной стороны, это полностью удовлетворит потребности покупателей в выборе наилучшего товара. Но с другой - расширение производства может не повлечь за собой повышение спроса, тогда цена товара увеличится из-за больших издержек, а увеличение цены повлечет за собой недовольство потребителей. Получится замкнутый круг. Поэтому такую цель ставят перед собой компании уверенные, что их товар будет пользоваться огромным спросом.
Четвертую цель - повышение качества жизни - многие считают основной, так как она в какой-то степени включает первые три принципа. Улучшение качества жизни заключается, во-первых, в повышении качества, увеличении количества, расширении ассортимента, доступной стоимости товаров. А во-вторых, увеличение положительного воздействия маркетинга на физическую (окружающую) и культурную (духовную) среду. То есть своей целью фирмы должны ставить развитие общекультурных ценностей и улучшение окружающей среды. Правда измерить качество жизни, как впрочем и удовлетворение товаром, можно только относительно и это довольно трудно. В идеале каждая фирма должна ставить перед собой все эти четыре цели максимизации, но это не всегда получается, поэтому цели маркетинга ещё называют альтернативными.
Функции маркетинга
Функции маркетинга представляют собой отдельные направления маркетинговой деятельности. От специфики деятельности фирмы зависит, какие функции маркетинга целесообразно применять, а какие - нет, но их можно объединить в четыре основные группы:
1. Аналитическая функция.
2. Продуктово-производственная функция.
3. Сбытовая функция.
4. Функция управления, коммуникаций и контроля.
Аналитическая функция представляет собой изучение внешней и внутренней среды фирмы, например: анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников и т.д.
Продуктово-производственная - подразумевает под собой создание нового товара, наиболее полно соответствующего потребностям рынка и обладающим высокой конкурентоспособностью за счет предварительного изучения рынка.
Сбытовая функция - система маркетинга обеспечивает coздaниe тaкиx ycлoвий сбыта товара, чтобы он всегда был в нужном месте в нужное время в необходимом количестве и нужного качества, - это обеспечивает политика ФОССТИС (ФОрмирование Спроса и СТИмулирование Сбыта).
Функция управления, коммуникаций и контроля должна обеспечивать yмeньшение cтeпeни нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти (составление стратегических планов) и oбecпeчивать сосредоточение pecypcов нa выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx, то есть контроль за выполнением долгосрочных планов.
Выбираем ботиночки для наших малышей
03.12.2011
Подобрать ботиночки малышу – задание серьезное, но вполне осуществимое. При правильном его выполнение вы застрахуете ребенка от возможных заболеваний ножек, самым распространенным из которых является плоскостопие.
Ортопеды и педиатры схожи во мнении, что первые настоящие ботиночки нужно покупать, когда кроха хорошо уже стоит на ногах, а это приблизительно с десяти месяцев. В более раннем возрасте обувь нужна лишь для того, чтобы ножки были в тепле. Значит, вполне подойдут вязаные или тканевые пинетки, зимой – утепленные. А вот, когда малыш ходит, обувь начинает играть очень важную роль. Хорошие ботиночки помогают правильно формировать детскую стопу. Для того чтобы выбрать «полезную» обувь, нужно руководствоваться следующими подсказками.
Во-первых, «топики» нужно примерять на ножку крохе. Лишь только на примерке можно объективно оценить, подходит ли размер и полнота обуви. Итак, в магазине обуваем малыша. Пальцем проверяем расстояние от края ботинка до большого пальца ноги. В идеале расстояние должно быть . Маленькие детки очень быстро растут. Через месяц-другой новые и одежда, и обувь уже не подходят.
Многие родители в целях экономии покупают ботинки, как говорится, «на вырост». А делать этого категорически нельзя. Обувь не по размеру негативно влияет на развитие стопы. Ходить в ней тоже очень неудобно, так как нога постоянно скользит внутри ботинка. И вообще, попробуйте сами походить в туфлях, которые размера на два больше, чем нужно. Большое значение имеет форма носка детской обуви. Про «остроносую» обувь забудьте сразу. Наилучший вариант – высокий круглый В идеале ребенок должен пройтись в покупаемых ботиночках. &По походке и поведению малыша сразу станет видно, удобно ему или нет.
Во-вторых, снимаем ботинки, а также… носки ребенка. Если на ножках остались красные пятна, значит, ботинки жмут и натирают.
В-третьих, смотрим материал, из которого пошита обувь. Ножке малыша, как, впрочем, и взрослых, нужно дышать, поэтому ботиночки должны быть сделаны из натурального материала. Пожалуй,&лучший вариант с точки зрения гигиены и долговечности.
В-четвертых, задник обуви должен быть достаточно плотным. Лучше, если он будет несколько толще, чем остальные детали обуви. Это обеспечит усиленную защиту ноги и хорошую опору.
В-пятых, рассматриваем подошву. Она должна быть мягкой, чтобы не сковывать движений малыша.Специалисты утверждают, что небольшой , для детей тоже обязателен. Также нужно выбирать обувь с рифленой подошвой. Она не скользит, а значит, не будет усложнять и без того непростые первые детские шаги.
В-шестых, заглянем во внутрь. Нужно убедиться, что на внутренней части ботинка нет складок и швов, которые могут стать причиной ранок на детских ножках. На стельке обязательно должен быть супинатор, который способствует нормальному формированию свода стопы. Также посмотрите, как внутри закреплены застежки: выпуклые или колкие заклепки могут стать причиной дискомфорта для малышей.
Ну, и наконец, дайте крохе право выбора. На красивые, удобные и качественные ботинки ребенок обязательно отреагирует широкой улыбкой, а возможно, даже не захочет снимать новые «топы».
И если покупка «по сезону», то не отказывайте ему в желании пойти домой из магазина в новых ботинках.
Баталова Д.Р.
Выбираем ноутбук
13.12.2011
Сегодня выбор ноутбуков поистине велик! Но выбрать качественный ноутбук и еще по доступной цене – задачка непростая. Прислушайтесь к нашим советам, которые помогут вам правильно выбрать ноутбук. Пока еще ноутбуки более дороги, чем стационарные компьютеры, но процесс снижения цены идет равномерно и достаточно быстро, что не может не радовать. Итак, выделите из своего бюджета примерно $500, которых на покупку ноутбука хватит с лихвой.
Теперь определитесь, какие именно характеристики вам необходимы для удобного пользования, учебы или работы. Ноутбук должен обладать не только хорошей производительностью, но и работать достаточно долго без подзарядки. «Начинка», функции и внешний вид – тоже немаловажные детали. Насчет автономности устройства стоит подумать отдельно – только Вам известно, где в большей степени будет находиться ноутбук – с вами в пути или на столе, заменяя стационарный компьютер. Если ноутбук нужен для работы и передвижений – то это должна быть легкая, компактная модель, желательно в металлическом корпусе, защищающим ее от падений и повреждений. Ноутбук должен иметь большой запас автономного времени, и несложное программное обеспечение. Если ноутбук настольный – то ему необязательна легкость, компактность и высокая автономность. Для него главное – хорошая производительность, большое количество встроенных портов и быстрая обработка ресурсоемких данных.
Существуют, конечно, и премиум модели, которые совмещают в себе все, что только необходимо, плюс имеют великолепный дизайн, совершенный широкоформатный дисплей, большой объем памяти, мощный процессор. Но и цены на такие модели поистине заоблачные! Стоимость таких моделей может достигать и пяти тысяч долларов. Не последнюю роль в этом играет бренд модели. Ноутбук начального уровня может обойтись всего долларов в пятьсот-шестьсот. А для несложной работы будет вполне достаточно оперативной памяти емкостью 1-4Гб, винчестера емкость 80Гб, неплохих внешних данных и процессора средней мощности.
Если выбирать дорогой, мощный и очень «умный» ноутбук, то необходимо помнить об их слабых сторонах. Это, в первую очередь, невозможность усовершенствования технических характеристик. Если и можно будет заменить или дополнить память или жесткий диск ноутбука, то с заторможенностью видеокарты придется смириться до конца жизни ноутбука. Поэтому нужно покупать ноутбук последнего поколения, чтобы его характеристики морально не устарели хотя бы первые три года, до покупки более современного аппарата. Обращать внимание нужно, в первую очередь, на процессор, оперативную память, объем дискового пространства и графическую микросхему. Чтобы определить, устарел ваш ноутбук, или нет, нужно ориентироваться на смену платформы. Двукратная смена говорит о том, что Ваш ноутбук уже подлежит замене и на современный аппарат не тянет. Срок двукратной замены платформы – 2-2,5 года. Можно, конечно, и продлить срок заявленной современной жизни, сменив винчестер и оперативную память (причем сделать это в сервисном центре, иначе аппарат снимут с гарантии), но, тем не менее, менять аппарат через какое-то время все равно придется. Замена некоторых устройств будет стоить по-разному, все зависит от модели ноутбука и от модели заменяемого устройства. В современном ноутбуке обязательно должны присутствовать DVD-RW, USB-разъемы, Wi-Fi и Bluetooth, батарея, которая позволит работать не менее трех часов. Оперативная память желательна объемом 1Гб, объем винчестера – около 80Гб>. Желательно наличие встроенного модема, веб-камеры, микрофона.
Все вышеперечисленное относится к среднему статусу ноутбука, за такую «начинку» придется заплатить от 600 до 1000 долларов. Особое внимание обратите на батареи. Литий-ионные батареи, установленные на ноутбук, закончат свое существование, только исходя из их возраста, но не от количества зарядов-разрядов устройства, а также, исходя из правильной эксплуатации устройства. Средний срок жизни батареи составляет примерно 2 года.
По истечению данного срока батарея начинает слабеть и терять емкость. Элемент питания можно заменить и стоить это будет в пределах $100-300. Подводя итоги, отметим – чтобы правильно выбрать ноутбук определитесь с его классом и кругом применения. Подберите производителя с широким ассортиментом ноутбуков и выберите нужную вам комплектацию. После этого можете смело совершать покупку.
Баталова Д.Р.
Как правильно выбрать ЖК телевизор
23.12.2011
В конце прошлого тысячелетия была придумана технология LCD (Liquid Crystal Display), что дословно переводится как «жидкокристаллический дисплей». У нас в России всю технику, в которой применяется эта разработка японских ученых, принято называть просто «ЖК», будь это монитор для компьютера или телевизор. Сегодня мы поговорим о том, как правильно выбрать жк телевизоры, набирающие огромную популярность в последнее время. Для начала сразу хотим отметить их плюсы перед плазменными телевизорами. Если вы еще думаете, какому из двух названных видов телевизоров отдать свое предпочтение, то знайте, что:
1. ЖК телевизоры хоть и стоят недешево, но по сравнению с плазменными телевизорами их цена значительно меньше.
2. Продолжаем экономить – жк телевизоры, благодаря современным технологиям потребляют меньшее количество электроэнергии.
3. Маленький вес. Например, средний по размеру жктелевизор с диагональю 24 дюйма, может весить всего около трех килограмм, что гораздо меньше аналогичного по размеру плазменного телевизора.
На какие же характеристики жк телевизоров стоит обратить внимание в первую очередь, для того чтобы сделать правильный выбор? Далее по пунктам мы вам расскажем об этих характеристиках.
1. Марка ЖК телевизора
онечно, это не совсем техническая характеристика, но от правильного выбора фирмы производителя будет зависеть их качество. Поэтому мы не можем обойти вниманием этот вопрос. Сегодня в любом магазине электронной и цифровой техники представлены жк телевизоры всех самых популярных производителей. Наиболее хорошо зарекомендовали себя Samsung, LG, SONY и Philips. Самым большим спросом пользуются жк панели марки Samsung, за относительно невысокую цену и элегантность дизайна. Самыми же дорогими являются телевизоры от SONY. Впрочем, вы ни сколько не переплатите, так как жк от этого производителя считаются самыми качественными и «напичканы» самыми последними технологиями.
2. Размер диагонали жк панели
Здесь все понятно, чем больше диагональ, тем жк телевизор считается лучше и стоит соответственно дороже. Но не забывайте о своем здоровье. Есть одно простое правило, которое поможет вам рассчитать максимально возможный размер диагонали телевизора, который вы собираетесь устанавливать в свой дом. Запомните, что расстояние от телевизора до места, где вы его будете смотреть, должно рассчитываться по формуле: (количество дюймов) умноженное на 5. Не забывайте перевести дюймы в сантиметры (напомним, что в 1дюйме – 2,54 см
3. Разрешение жк телевизора
Говоря о разрешении телевизора, следует сказать, что оно напрямую зависит от ваших потребностей. Если вы смотрите только программы центрального телевидения, то вам хватит разрешения 720 на 576 пикселей. Этого формата придерживаются все телеканалы. Если же вы хотите насладиться просмотром dvd или у вас есть спутниковая тарелка, тогда чем больше разрешение у жк, тем изображение будет ярче и качественнее. Например, цифровое телевидение, набирающее популярность в России, принято смотреть с разрешением 1920 на 1080 пикселей.
4. Звук LCD телевизора
Отдельное внимание при покупке жк телевизора обратите на стереофоническую систему. Все современные жк телевизоры снабжены цифровым усилителем для обеспечения качества звучания. Чем больше мощность усилителя, тем громче звук, но это не значит, что качество будет лучше. Иногда лучше приобрести не такую громкую модель жк, зато с чистым качественным звуком. Также советуем вам приобретать жк с акустической системой, в которой есть функция эффекта присутствия.
5. Яркость и контрастность
Высокая контрастность позволит вам насладиться всей палитрой изображения. В принципе, все современные модели жктелевизоров снабжены функцией высокой контрастности, поэтому картинка в любом случае будет качественной. Но, если вы большой поклонник мелких деталей, то выбирайте телевизор с уровнем контрастности выше среднего. Средним показателем является 500 к 1. Говоря о яркости, то тут тоже все просто. Чем она больше, тем вам легче будет смотреть телевизор. Выбирайте телевизоры с показателем яркости не меньше, чем 400 кд/м2. Этих параметров будет достаточно.
6. Углы обзора жктелевизора
Что такое угол обзора? Существуют горизонтальный и вертикальный углы обзора. Они определяют параметр, насколько будет уменьшаться качество картинки в зависимости от угла, под которым вы смотрите телевизор. Хорошим показателем для жк телевизоров считается угол обзора равный, примерно, 190 градусам.
7. Входы и выходы жкпанели
Основными входами/выходами в жк телевизорах являются S-Video, компонентный, композитный, SCART. К тому же лучше, если жк телевизор будет содержать цифровые входы/выходы, для подключения различных плееров и камер.
Вот, в принципе, и все. В конце дадим вам основной совет. Перед походом в магазин за жк телевизором, внимательно изучите все эти характеристики и определите для себя, какие из них являются наиболее приоритетными. После этого выберите несколько моделей жк, которые удовлетворяют вашим требованиям. А уж далее полагайтесь на ваш вкус и цвет. Удачи!
Баталова Д.Р.
Подкатегории
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
ФЦК помогает освободить российских учителей от бумажной работы
Ко Дню учителя ФЦК открыл доступ школам к 5 новым готовым решениям на платформе производительность.рф. Все они об одном: как снять с учителя бумажную работу и вернуть ему время на детей. Решения помогают сократить отчетность, навести порядок в штатном расписании, передать хозяйственные задачи внешним подрядчикам, объединять ресурсы с соседними школами при обучении по одной программе и грамотнее использовать школьные помещения. Теперь школам доступно 7 таких решений на платформе ФЦК. Любая школа может взять готовые методические рекомендации и применить ее у себя.
«Самая ценная вещь в школе – это время, которое учитель проводит непосредственно с детьми. И чтобы такого времени было больше, мы приходим
в школу и вместе с педагогами разбираем рабочие процессы: что можно перевести
в электронный вид, где хватит готового шаблона, какие действия дублируют друг друга. Решения, найденные одной школой, мы описываем и передаем остальным. Так опыт конкретных педагогов становится инструментом для всей системы образования», – прокомментировала генеральный директор Федерального центра компетенций Светлана Горчакова. Она уточнила, что в этом году в свою работу внедряют такие решения 363 российские школы и более 4 тысяч колледжей.
Так, в школе № 17 города Тамбова ФЦК вместе с учителями взялся за отчетность и за общение с родителями. Первым делом договорились о правилах переписки
в родительских чатах: в какое время писать, как уведомлять. Время на ответы в чатах сократилось на 92%. Затем подготовили шаблоны для родительских собраний и для пятиминуток по правилам дорожного движения – подготовка к ним стала занимать на 69% меньше времени, а сами собрания решили проводить реже.
Кроме того, в электронный вид перевели заявки в столовую, календарно-тематическое планирование и рабочие программы: времени на них стало уходить вдвое меньше. Отдельно упростили «Социальный паспорт класса» – доработали заявление
о приёме в школу на Госуслугах, связали Госуслуги с электронным дневником,
а расчёты перенесли из текстового документа в таблицу.
В итоге непрофильная нагрузка на учителей снизилась на 80%, а доля перегруженных сотрудников – на 55%. У классных руководителей освободилось
39 часов в год. Это время они теперь тратят на общение с учениками, а не на заполнение форм.
Ещё один проект в другой тамбовской школе, № 9, сократил время младшеклассников в гардеробе на 44%, а время на поиск тетрадей – на 68%. Раньше именно это задерживало начало уроков.
Решение, которое педагоги нашли вместе с экспертами ФЦК, оказалось весьма простым – визуальное управление, один из базовых инструментов бережливого производства. На заводах с его помощью размечают цветом места хранения инструмента и зоны на участке, чтобы работник находил нужное не задумываясь.
В школе принцип применили точно так же. Чтобы избежать скопления младшеклассников в гардеробе, для каждого класса начальной школы была выбрана своя цветовая гамма, а гардероб был разбит на секции, промаркированные цветом. Это позволило сократить среднее время нахождения ученика в гардеробе на 20 секунд, что почти в 2 раза снизило количество одновременно находящихся там учащихся. Похожий принцип применили при подготовке к смене урока. При подготовке к новому уроку учитель просит учащихся достать учебники определенного цвета. В результате время на приготовление к новому уроку сократилось более чем в 3 раза с 38 до 12 секунд,
и уроки начинаются без задержек.
Напомним, коробочное решение – это, по сути, готовая методичка, собранная на основе удачного опыта конкретных школ. Внутри описание типовой проблемы, пошаговая инструкция, шаблоны документов, показатели результата и список возможных сложностей. Школе остается адаптировать её под себя. Пять решений, опубликованных ко Дню учителя, называются «Дебюрократизация процессов
в образовательной организации», «Стандартизация штатных расписаний», «Централизация и аутсорсинг непрофильных функций образовательного учреждения», «Реализация образовательных программ в сетевой форме» и «Оптимизация пространства образовательных организаций».
ФЦК и РЦК помогают организациям улучшать рабочие процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда. Для участия в проекте необходимо зарегистрироваться на ИТ-платформе производительность.рф.
О Федеральном центре компетенций в сфере производительности труда (ФЦК)
Федеральный Центр Компетенций – ведущая российская консалтинговая компания, созданная в 2017 году. ФЦК помогает компаниям и организациям социальной сферы оптимизировать процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда» (часть национального проект «Эффективная
и конкурентная экономика»).
В рамках федерального проекта предприятия базовых несырьевых отраслей получают квалифицированную помощь экспертов ФЦК и региональных центров компетенций (РЦК) по устранению неэффективности производственных процессов,
а также обучение сотрудников методам повышения производительности труда. Организации социального сектора реализуют проекты по повышению производительности труда при поддержке ФЦК, отраслевых центров компетенций,
а также самостоятельно.
ФЦК также предоставляет широкий спектр коммерческих услуг в сегментах производственного и бизнес-консалтинга, а также в сфере обучения специалистов
и тренеров по бережливому производству. В портфеле ФЦК более 2 000 проектов на предприятиях и в организациях самых разных отраслей.
Личные подсобные хозяйства и индивидуальные предприниматели Чеченской Республики прошли «Фабрику процессов»
В рамках реализации федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика»,
28 сентября 2026 года специалисты – тренеры Автономной некоммерческой организации «Центр «Мой бизнес» Чеченской Республики», провели очередное мероприятие «Фабрика процессов» с командой из сотрудников Личных подсобных хозяйств и Индивидуальными предпринимателями: Магомедовым, Эпсировым, Умалатовым и Эдилсултановым
«Фабрика процессов» – это учебная площадка, созданная в рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда».
На площадке «Фабрики процессов» участники в реальном производственном процессе получили практический опыт применения инструментов бережливого производства, а также увидели, как улучшение влияет на операционные и экономические показатели. Проведенный тренинг показал степень изменения ключевых показателей деятельности предприятия в результате применения инструментов бережливого производства.
Обучение строится на основе имитации производственных или офисных процессов, приближенных к реальным условиям. Участники не просто слушают теорию, а активно участвуют в решении задач, анализируют процессы и применяют полученные знания на практике. Тренеры объясняют принципы бережливого производства, показывают, как улучшения влияют на финансово-экономические показатели.
Участники получат знания:
– О видах потерь
– Построении потока создания ценности
– Построении потока единичных изделий
– О стандартизированной работе
– О сбалансированной работе
– Методах решения проблем
– Визуальном управлении (инфоцентр)
Участники получат умения:
– Выстраивать поток единичных изделий
– Производить замеры операций
– Видеть и сокращать потери в производстве
– Организовывать контроль соблюдения техники безопасности
Фабрика включает в себя три раунда, в течение которых участники должны достичь цели по операционным и экономическим показателям.
В течение дня команда под руководством сертифицированных тренеров, основываясь на подходе «обучение действием», проходит полный цикл оптимизации процесса производства.
Отрасль туризма и гостеприимства стала лидером по росту производительности труда
По предварительным результатам отраслевого рейтинга по производительности труда за 2025 год Федерального центра компетенций (ФЦК), предприятия туротрасли, принявшие участие в федеральном проекте «Производительность труда», показали лучший результат среди базовых несырьевых отраслей. Индекс производительности труда
в гостиницах и общественном питании, по оперативным данным, составил +7,6% к показателю 2024 года.
«Включение сферы туризма и гостеприимства в федеральный проект "Производительность труда" открыло тысячам гостиниц, кемпингов и санаториев доступ к адресной работе с экспертами в рамках федерального проекта. Внедрение инструментов бережливого производства, использования современных цифровых сервисов и готовых "коробочных решений" позволяет туристическому сектору не просто оптимизировать внутренние процессы, но и становиться лидером по темпам роста эффективности. Повышение выработки в индустрии гостеприимства имеет стратегическое значение, поскольку напрямую помогает решать проблему дефицита кадров без экстенсивного расширения штата. Модернизация сервисных алгоритмов, цифровизация и устранение временных потерь при обслуживании гостей высвобождают внутренние ресурсы компаний», — сказал заместитель министра экономического развития России
Денис Тюпышев.
Сегодня в России 941 компания соответствует критериям для адресной работы в рамках федерального проекта и может бесплатно повысить качество сервиса и скорость предоставления услуг. С 2024 года с адресными проектами приняли участие 109 организаций, из которых на 69 предприятиях проекты уже завершены. По итогам реализации этих проектов общий экономический эффект составил более 624 млн рублей.
«Гостеприимство – трудоемкая отрасль. Здесь нельзя заменить человека станком, а качество услуги напрямую зависит от количества сотрудников в смене. Рост производительности в таких условиях дается тяжелее, чем в промышленности. Тем показательнее устойчивость результата: в 2024 году отрасль показала 107,8%, в 2025-м
по предварительным данным — 107,6%. Два года подряд на первом месте. При этом отрасль не экономила на людях. Рост затрат труда составил 12% и всё равно осталась в лидерах, потому что каждый новый сотрудник приносил больше выручки, чем стоил. Именно это и есть производительность в чистом виде», — сообщила генеральный директор ФЦК Светлана Горчакова.
Санаторий в Башкортостане увеличил выработку на одного сотрудника на 39%, высвободив суммарно 41 минуту в смену. Теперь это время используется для оказания дополнительных услуг постояльцам. За счет синхронизации расписания процедур грязелечения, выравнивания начала процедур и размещения необходимых материалов в непосредственной близости от участка грязелечения удалось увеличить пропускную способность участка и обслуживать до 100 гостей в смену вместо 72. Кроме того, за счет цифровизации учета (ведется в электронной системе «Здравница») сократились временные затраты на ведение 7 бумажных журналов учета,
а у сотрудников высвободилось время для информирования и сопровождения гостей. Общий экономический эффект по итогам проекта составил 84 млн рублей в год.
В одном из крымских санаториев объем дополнительной выручки
по результатам участия в федпроекте оценили в 40 млн рублей, при этом выработка на одного сотрудника выросла вдвое. С помощью оптимизирующих практик удалось высвободить суммарно 2 часа в смену. Так, внедрение чат-бота и системы домофонов для вызова электрокаров позволяет экономить время, а переход на использование планшетов для приема заказов в службе ресторанного сервиса дал возможность высвободить одного кассира и сократить время обслуживания гостей.
В гостинице в Рязанской области модернизация процесса подготовки гостиничных номеров к заезду гостей принесла дополнительную выручку
20 млн рублей при росте выработки на одного сотрудника на 33%. Такого эффекта удалось добиться за счет равномерного распределения нагрузки между горничными и применения профессионального механизированного оборудования. Также была изменена последовательность уборки номеров
и объединены операции уборки, смены белья и пополнения расходных материалов в номере. Трудоемкость подготовки номеров снизили за счет исключения повторной уборки из-за низкого качества, количество рекламаций по поводу чистоты номеров сократилось на 40%.
В отрасли туризма и гостеприимства большая часть работы держится на людях, и это разрушает привычное представление о том, что производительность — тема исключительно промышленная. Наоборот: чем выше доля ручного труда, тем больше потерь спрятано в процессах и тем заметнее эффект от бережливых технологий.