|
||||
|
||||
|
||||
|
||||
|
|
Форма обратной связи
Общественное голосование
Обязанности продавцов (изготовителей, исполнителей)
Когда обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной?
Если иное не предусмотрено договором, обязанность считается исполненной в момент:
- вручения товара покупателю или указанному им лицу (в случае доставки товара продавцом);
- предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.
Однако товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом (п. 1 ст. 458 ГК РФ).
Если же из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное (п. 2 ст. 458 ГК РФ).
Обязанности продавцов (изготовителей, исполнителей)
Обязан ли продавец передать покупателю принадлежности и документы от купленного товара?
Да, он должен сделать это одновременно с передачей купленной вещи, если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 2 ст. 456 ГК РФ).
Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать, даже в установленный покупателем разумный срок для их передачи, то покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором (ст. 464 ГК РФ).
Права потребителей: правовые азы в вопросах и ответах
Отличаются ли права потребителей при приобретении товаров на распродажах?
Нет, потребители, купившие товары по сниженным ценам, пользуются теми же правами, что и при покупке товаров без скидок.
В отношении непродовольственного товара надлежащего качества действуют нормы о возможности обменять товар в течение 14 дней с момента его получения на аналогичный товар или при отсутствии необходимого для обмена товара – вернуть приобретенный товар продавцу, получив назад деньги.
При обнаружении недостатков в товаре, приобретенном по акции, на распродаже или со скидкой, у потребителя есть и право требовать его замены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 503 ГК РФ, ст. 18 Закона).
Если продавец заявляет о том, что приобретенный по сниженным ценам товар не подлежит обмену или возврату, то вступает в действие ст. 16 Закона № 2300-I, предусматривающая недействительность условий договора, ущемляющих права потребителей.
Права потребителей: правовые азы в вопросах и ответах
Кто осуществляет защиту прав потребителей?
Ее осуществляет суд (п. 1 ст. 17 Закона № 2300-I).
Где проконсультироваться?
Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно по бесплатному телефону: 8 8712 22 22 38 (Комитет Правительства ЧР по защите прав потребителей и РПР).
Доступно по будням с 09:00 до 18:00 по московскому времени (перерыв с 13:00 до 14:00).
Права потребителей: правовые азы в вопросах и ответах
Может ли потребитель предъявить требования продавцу, если отсутствует товарный чек?
Товарный и кассовый чек являются подтверждением факта купли-продажи товара, но отсутствие чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Согласно ст. 493 ГК РФ помимо чека подтвердить оплату товара может эксплуатационная документация, в которой имеется отметка об оплате.
Кроме того, в соответствии со ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает возможности потребителя ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий.
Подкатегории
Горячая линия по вопросам маркировки товаров
8 (8712) 22 22 95
Маркировка полимерных труб
Минпромторг предложил провести эксперимент по маркировке полимерных труб и сырья для их производства с 1 июля 2024 года по 31 августа 2025 года. Об этом говорится в сообщении пресс-службы ведомства.
Проект постановления правительства разработан в рамках поддержки инициативы Ассоциации производителей трубопроводных систем и других представителей бизнес-сообщества, отметили в министерстве.
Участие в эксперименте является добровольным и не потребует дополнительных затрат, поскольку коды маркировки и оборудование на время тестов предоставляются ООО "Оператор-ЦРПТ" безвозмездно.
Источник: ТАСС, Честный знак
Услуги общественного питания
Понятия «потребитель» и «исполнитель» применяются в Правилах в значениях, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии со статьей 11 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» режим работы исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному исполнителем.
Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.
Семинар
Специалисты Комитета провели семинар, посвященный Дню памяти и скорби в СОШ с. Дуба-юрт Шалинского муниципального района.
В ходе мероприятия муниципальным служащим розданы памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснением действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.